是的。為了升級您的帳戶驗證狀態並啟用即時交易，Moneta Markets要求您在申請時提交身份證明和地址證明檔，以符合適用的反洗錢（AML）法規和行業瞭解您的客戶（KYC）標準。

身份證明（POI）檔必須符合以下要求：
檔上的姓名必須與帳戶姓名完全一致。
客戶的出生日期必須表明其年滿 18 歲。
檔必須有效且未過期。
檔必須包含官方照片或帳戶持有人的照片。
如果是雙頁檔，必須提供正反兩面。
檔四個邊角必須清晰可見。
檔必須高質量、清晰且可讀。
檔必須由政府官方簽發。

可接受的身份證明文件包括：
有效護照，包括簽名頁
有效駕駛執照
有效的國家身份證
其他政府簽發的檔，須經過 Moneta Markets 審核和驗證。

可接受的上傳格式：
照片
掃描件
影本（所有邊角必須可見）

可接受的檔類型（最大 5MB）：
.jpg
.jpeg
.png
.pdf

地址證明（POA）檔必須包含以下資訊：
帳戶持有人的全名，且必須與身份證明上的姓名完全一致。
客戶的全名和居住地址（不接受 P.O. Box 地址）。
檔簽發日期必須在過去 6 個月內。
檔四個邊角必須清晰可見。
檔必須高質量、清晰且可讀。
檔應為多彩色顯示。

可接受的地址證明檔包括：
銀行帳單
水、電、燃氣、電話或互聯網帳單
政府簽發的稅務檔
公民證書

帳戶驗證通常需要 最多 1 個工作日。以下是詳細的開戶流程：

提交申請：提交真實交易帳戶申請後，您將收到一封確認郵件，確認我們已收到您的申請。
審核檔：如果需要額外的檔進行驗證，審核和處理可能會需要額外的時間。
帳戶批准：所有必要的驗證步驟完成後，您的帳戶將獲批。
通知確認：您將收到一封郵件，確認您的帳戶已準備就緒，可以開始交易。
您還可以通過 客戶端 即時跟蹤開戶進度，包括帳戶狀態更新及任何待完成的要求。

如果您在 一個工作日內 尚未收到有關開戶狀態的通知，請隨時聯繫 客服團隊 [email protected] 尋求幫助。

如果您在 註冊帳戶 時未收到 郵箱驗證碼，請按照以下步驟解決問題：

1. 檢查您的郵箱地址
確保您輸入的郵箱地址正確，包括拼寫、功能變數名稱（例如 @gmail.com）以及任何特殊字元。
2. 查看垃圾郵件或廣告郵件
在您的 垃圾郵件 或 廣告郵件 檔夾中查找驗證碼郵件。如果找到，請將其標記為 “非垃圾郵件”，以確保後續郵件正常送達收件箱。
由於網路延遲或高流量，郵件可能需要 5-10 分鐘 才能送達，請耐心等待並再次檢查郵箱。
3. 重新發送驗證碼
如果仍未收到驗證碼，請在 註冊頁面 查找 “重新發送” 選項並再次嘗試發送驗證碼。
4. 檢查郵箱過濾設置
如果您設置了郵箱過濾規則，請確保 [email protected] 不被遮罩或過濾。
5. 清除流覽器緩存或更換流覽器
清除流覽器的 緩存和 Cookie，或嘗試使用 不同的流覽器 進行註冊，以排除技術問題。
6. 嘗試使用其他郵箱註冊
如果仍然無法收到驗證碼，請嘗試使用 不同的郵箱地址 重新註冊。
如果您嘗試了以上方法仍未收到驗證碼郵件，請聯繫客服團隊以獲取進一步幫助。

郵箱驗證是為了確保您註冊的郵箱地址有效且填寫正確。此過程有助於：
• 確認有效性：確保郵箱地址正確且可正常接收郵件。
• 保障溝通順暢：確保您能收到重要郵件，包括登錄憑證和 安全通知。
• 提升安全性：防止因輸入錯誤或無效郵箱地址導致的問題。
驗證郵箱地址有助於確保您與我們平臺之間的溝通準確、安全。

忘記密碼？您可以通過 客戶端 按以下步驟重置密碼：

在 客戶端 登錄頁面點擊 “忘記密碼？”
輸入您的 註冊郵箱地址。
按照郵件中的指引重置您的密碼。
如果您想通過 Moneta Markets應用程式 重置 客戶端密碼，請按以下步驟操作：

點擊 “忘記密碼”。
輸入您的 手機號碼，然後通過 短信或 WhatsApp 接收驗證碼（OTP）。
輸入新密碼並點擊 “重置” 以完成操作。

密碼要求：
至少 8 個字元 長度。
必須包含 至少一個大寫字母、一個小寫字母、一個數字 和 一個特殊字元（例如：! @ # $ 等）。
如果您遇到 登錄密碼錯誤 或 忘記密碼 的問題，請按以上步驟重置您的密碼。

Standard STP 帳戶利用先進技術繞過交易櫃檯來簡化交易。這種方式確保所有交易直接傳輸至流動性提供方，從而實現：

價格透明度穩定
快速執行訂單
低點差
免傭金

優勢：
適用於所有級別的交易者
零傭金，點差緊密
支持九種貨幣：USD、GBP、CAD、AUD、EUR、SGD、NZD、HKD、JPY
提供模擬帳戶和真實帳戶

要求：
最低入金：50 個帳戶貨幣單位/400 HKD/5000 JPY
此帳戶類型適用於所有尋求高效且具成本效益交易解決方案的交易者。

**可能有其他費用

ECN 帳戶旨在為交易者提供機構級點差和極速執行。此帳戶類型可直接訪問未經調整的貨幣對報價，無任何加價，提供外匯交易行業內最低的點差和傭金。

優勢：

低傭金（每手每邊起始 3.00美元）和超低點差（最低 0.0 點）
機構級流動性
免費使用 Moneta Markets 平臺和技術分析
支持九種貨幣：USD、GBP、CAD、AUD、EUR、SGD、NZD、HKD、JPY
用於模擬帳戶和真實帳戶

適合對象：
尋求機構級點差和快速執行的經驗豐富交易者

要求：
最低入金：50 個帳戶貨幣單位/ 400 HKD/ 5000 JPY

此帳戶類型非常適合希望利用高級交易條件和最低成本的交易者。

以下是在 客戶端 更改交易帳戶密碼的步驟：

登錄您的 客戶端。

點擊菜單中的 “帳戶”。

進入真實帳戶區域。

點擊齒輪圖示並選擇 “變更密碼”。

填寫以下資訊：
i. 當前密碼
ii. 新密碼
iii. 確認新密碼

點擊 “變更密碼”。
如果您忘記了交易帳戶密碼，您可以隨時通過 客戶端 重置密碼：

點擊 “忘記密碼” 按鈕，您將收到一封包含密碼重置說明的電子郵件。
請注意，交易帳戶的密碼與客戶端的密碼是不同的。

以下是在 Moneta Markets 應用程式 中更改交易帳戶密碼的步驟：

登錄 Moneta Markets應用程式。

點擊菜單欄中的 “個人資料”。

選擇 “帳戶安全”。

進入 “帳戶登錄資訊”。

選擇您要重置密碼的交易帳戶。

點擊 “立即發送”，您將收到一封包含密碼重置說明的電子郵件。

模擬帳戶 是一種交易帳戶，允許您在無需任何初始資金或入金的情況下進行交易練習。此功能可幫助您在使用真實資金交易之前熟悉我們的交易平臺。

Moneta Markets 提供兩種類型的模擬帳戶，分別是 Standard STP 帳戶和 ECN 帳戶。您可以選擇以下模擬帳戶詳情。

杠杆： 提供多種選項
帳戶餘額： $1,000、$2,500、$5,000、$10,000、$25,000、$50,000 和 $100,000
帳戶貨幣： USD、GBP、CAD、AUD、EUR、SGD、NZD、HKD 和 JPY

如果您需要入金到您的帳戶，請按照以下步驟操作：

在 客戶端 入金

登錄您的客戶端。
在菜單中點擊 “資金”，然後選擇 “入金”。
選擇您要 入金 的 交易帳戶。
輸入 入金額度。
選擇 支付方式。
點擊 “立即支付” 完成交易。

在 Moneta Markets 應用程式 入金

登錄您的 Moneta Markets 帳戶。
點擊 錢包圖示 或前往 “我的”，然後選擇 “入金”。
選擇 交易帳戶 並輸入 入金額度。
選擇 支付方式。
點擊 “立即付款” 完成交易。

如果您的銀行帳戶已扣款，但資金未在預期時間內到賬，請提供付款憑證並聯系客服團隊以獲取進一步幫助。您的付款憑證應包含以下資訊：

扣款金額
付款人姓名
付款詳情（銀行扣款記錄）
提供這些資訊將有助於我們更快地調查並解決問題。

在申請出金前，請確保您的帳戶有足夠的可用資金。未平倉交易的虧損、低保證金餘額等因素可能影響您的出金資格。此外，您的身份證明（POI）和地址證明（POA）檔必須完成驗證後，才能提交出金申請。

在 客戶端 申請出金

登錄客戶端。
在菜單中點擊 “資金”，選擇 “出金”。
選擇要出金的交易帳戶。
輸入出金金額。
選擇 出金方式。
提供必要資訊，並點擊 “立即出金”。

在 Moneta Markets 應用程式 申請出金

進入 “我的”
選擇“資金”，然後點擊 “出金”。
選擇要出金的交易帳戶。
輸入出金金額。
選擇 出金方式。
提供必要資訊，並點擊 “完成”。
出金申請通過審核後，將在 1-3 個工作日 內處理並到賬，具體時間取決於您的出金方式及銀行的處理時間。

出金時間根據選擇的出金方式而有所不同。請參閱以下資訊：

借記卡/信用卡： 1 至 3 工作日
國際銀行轉賬：最多 5 個工作日
加密貨幣（USDT/BTC）: 0 至 2 個工作日
本地銀行轉賬：1 至 3 個工作日
電子錢包：1 至 3 個工作日

保證金水準 是交易中的關鍵指標，反映了帳戶的狀態。它表示帳戶淨值與已用保證金的比率，並以百分比形式呈現。較高的保證金水準意味著帳戶處於較安全的狀態，而較低的保證金水準可能意味著存在追加保證金或強制平倉的風險。

計算保證金水準的公式如下：

保證金水準 = (淨值 / 已用保證金) × 100%

淨值指帳戶的總資金，包括您的入金、信用贈金以及所有持倉的浮動盈虧。
已用保證金 指當前用於維持持倉的保證金金額。

點差是產品買入價（買價）和賣出價（賣價）之間的差值。計算方式如下：

點差 = 買價（ask price）- 賣價（bid price）

多頭倉位（買入訂單）： 當投資者預期價格會上漲時，會選擇建立多頭倉位，按買價（ask price）開倉，按賣價（bid price）平倉。當賣價高於開倉價時，您可獲得利潤。

空頭倉位（賣出訂單）： 當投資者預期價格會下跌時，會選擇建立空頭倉位，按賣價（bid price）開倉，按買價（ask price）平倉。當買價低於開倉價時，您可獲得利潤。

買價（ask price）： 您可以按該價格購買金融產品，代表賣方願意接受的最低價格。當您買入差價合約（CFD）時，買價就是您支付的價格。

賣價（bid price）： 您可以按該價格賣出金融產品，代表買方願意支付的最高價格。當您賣出差價合約（CFD）時，賣價就是您獲得的價格。

按照以下步驟輕鬆登錄您的 MT4/MT5 交易帳戶：

桌面版：

打開 MT4/MT5 平臺。
點擊左上角的 “檔”。
選擇 “登錄交易帳戶”。
輸入您的交易帳戶號碼和密碼。
從下拉列表中選擇正確的伺服器。
點擊 “OK”。

安卓設備：

點擊左上角的三點圖示。
選擇 “管理帳戶”。
選擇 “登錄一個已有帳戶”。
搜索並選擇伺服器，輸入交易帳戶號碼和密碼。

iOS 設備：

點擊右下角的 “設置”圖示。
選擇 “新帳戶”。
選擇 “登錄一個已有帳戶/使用現有帳戶”。
搜索並選擇伺服器，輸入交易帳戶號碼和密碼。

如果您無法交易某些產品，請按以下步驟排查並解決問題：

檢查登錄狀態：

如果看到 “無效帳戶”（Invalid Account）錯誤，說明您輸入了錯誤的登錄資訊。
如果 “新訂單” 選項顯示為灰色或不可用，可能是您使用了只讀密碼登錄，或登錄未成功。
檢查產品類型：
某些產品僅適用於特定帳戶類型。

檢查交易時間：
右鍵點擊產品，選擇 “規格” 以查看其交易時間。

保證金要求：
如果您的帳戶保證金不足以滿足某個產品的交易要求，您將無法執行該筆交易。

“市場關閉” 錯誤表示您在產品的交易時間之外嘗試下單或修改訂單。您無法在週末、市場假期或市場關閉期間進行交易。

要查看產品的交易時段，您可以右鍵點擊市場報價窗口中的產品，選擇 “規格” 查看其交易時間。

如果您在登錄交易帳戶時收到 “無效帳戶”（Invalid Account）錯誤，可能是由於以下原因：

登錄資訊錯誤：
請確保您輸入了正確的交易帳戶號碼和密碼，注意區分字母 “O” 和數字 “0”，並確保帳戶號碼和密碼中沒有空格。

伺服器資訊錯誤：
確保您選擇了正確的伺服器。如果選擇錯誤伺服器，可能會導致該錯誤。

模擬帳戶過期：
如果登錄模擬帳戶時出現 “無效帳戶”（Invalid Account）錯誤，可能是因為模擬帳戶已過期。此時，您需要創建一個新的模擬帳戶。

“授權失敗”（Authorization Failed） 通常是由於密碼錯誤或伺服器選擇錯誤導致的登錄問題。

請確認您選擇了正確的伺服器並使用交易帳戶密碼，而不是客戶端的密碼。
如果您不確定交易帳戶密碼，可以通過客戶端重置密碼。檢查無誤後，重新嘗試登錄。