สัญญาซื้อขายส่วนต่าง (CFD, Contract for Difference) เป็นตราสารอนุพันธ์ประเภทหนึ่ง คุณกับโบรกเกอร์ตกลงชำระราคากันตามความเคลื่อนไหวของราคาสินทรัพย์อ้างอิง โดยรับหรือรับภาระส่วนต่างระหว่างราคาตอนเปิดสถานะกับราคาตอนปิดสถานะ ไม่ได้ซื้อหรือขายตัวสินทรัพย์นั้นจริง

---

4 คุณสมบัติของการเทรด CFD

• ไม่ได้ถือสินทรัพย์อ้างอิง：การเทรด CFD คือการคาดการณ์ทิศทางราคา ไม่มีการซื้อขายตัวสินทรัพย์จริง จึงไม่มีสิทธิ์ในฐานะผู้ถือหุ้นด้วย
• เทรดได้ทั้งขาขึ้นและขาลง：คาดว่าราคาจะขึ้นก็เปิดสถานะฝั่งซื้อ (Long) คาดว่าจะลงก็เปิดสถานะฝั่งขาย (Short) มีโอกาสเทรดได้ทั้งสองทิศทาง
• เทรดด้วยหลักประกัน：วางเงินเพียงส่วนหนึ่งของมูลค่าสถานะเป็นหลักประกันก็เปิดสถานะได้ ทำให้เข้าถึงตลาดขนาดใหญ่ได้ด้วยเงินที่น้อยกว่า
• สินทรัพย์อ้างอิงหลากหลาย：ฟอเร็กซ์ สินค้าโภคภัณฑ์ ดัชนี หุ้น CFD ETF และพันธบัตร เทรดผ่าน CFD ได้ทั้งหมด Moneta Markets มีสินค้าให้เลือกมากกว่า 1,000 รายการ

---

CFD ต่างจากการซื้อหุ้นตรง ๆ อย่างไร

เวลาซื้อหุ้น คุณถือหุ้นของบริษัทนั้นจริง มีสิทธิ์ในฐานะผู้ถือหุ้น และจะได้กำไรก็ต่อเมื่อราคาหุ้นปรับขึ้นเท่านั้น ส่วนการเทรดหุ้น CFD คุณไม่ได้ถือหุ้น แต่เปิดสถานะได้ทั้งฝั่งซื้อและฝั่งขาย และใช้หลักประกันขยายขนาดสถานะได้

---

ต้นทุนและความเสี่ยงที่ต้องรู้ก่อนเทรด CFD

ต้นทุนหลักของ CFD คือสเปรดและค่าธรรมเนียมข้ามคืน (Swap) แต่สิ่งที่สำคัญกว่านั้นคือเลเวอเรจขยายทั้งกำไรและขาดทุนไปพร้อมกัน ในจังหวะที่ตลาดผันผวนรุนแรง หากใช้เลเวอเรจสูงเกินไปและไม่ได้ตั้งจุดตัดขาดทุน (Stop Loss) ไว้ ก็มีโอกาสขาดทุนเป็นจำนวนมาก CFD เป็นเครื่องมือทางการเงินที่ซับซ้อน และมีความเสี่ยงสูงมากที่จะขาดทุนอย่างรวดเร็วจากผลของเลเวอเรจ คุณอาจสูญเสียเงินมากกว่าเงินลงทุนตั้งต้น และคุณไม่ได้เป็นเจ้าของสินทรัพย์อ้างอิงหรือมีสิทธิ์ใด ๆ ในสินทรัพย์นั้น ก่อนเริ่มเทรดโปรดตรวจสอบว่าคุณเข้าใจกลไกการทำงานของ CFD และรับความเสี่ยงที่เกิดขึ้นได้ รายละเอียดฉบับเต็มดูได้ที่เอกสาร Risk Warning Notice ในหน้าเอกสารทางกฎหมาย

สินค้าทางการเงินทุกตัวมีราคาสองราคาพร้อมกันเสมอ ราคาเสนอขาย (Ask) คือราคาที่คุณจ่ายเวลาซื้อ ส่วนราคาเสนอซื้อ (Bid) คือราคาที่คุณได้รับเวลาขาย ราคาเสนอขายจะสูงกว่าราคาเสนอซื้อเสมอ และส่วนต่างของสองราคานี้ก็คือสเปรด

---

ใช้ราคาไหนตอนไหน

---

ทำไมเพิ่งเปิดสถานะแล้วขึ้นว่าขาดทุนทันที

เป็นเรื่องปกติที่เกิดจากส่วนต่างระหว่างราคาซื้อกับราคาขาย ไม่ใช่ระบบผิดพลาด ยกตัวอย่างฝั่งซื้อ คุณเปิดสถานะด้วยราคาเสนอขาย (Ask) ซึ่งสูงกว่า แต่ระบบคำนวณมูลค่าปิดสถานะ ณ ปัจจุบันด้วยราคาเสนอซื้อ (Bid) ซึ่งต่ำกว่า ส่วนต่างตรงนั้นคือต้นทุนสเปรดที่คุณจ่ายไปแล้ว ต่อเมื่อราคาเคลื่อนไปในทิศทางที่คุณคาดไว้จนเกินสเปรด สถานะถึงจะพลิกเป็นกำไร

---

ดูตรงไหนบนแพลตฟอร์ม

หน้าต่าง Market Watch ของ MT4/MT5 แสดงราคาเสนอขายและราคาเสนอซื้อของสินค้าแต่ละตัวพร้อมกัน ระยะห่างระหว่างสองคอลัมน์นั้นคือสเปรดตามเวลาจริง ณ ขณะนั้น

สเปรดคือส่วนต่างระหว่างราคาเสนอขาย (Ask) กับราคาเสนอซื้อ (Bid) คำนวณจาก สเปรด = ราคาเสนอขาย (Ask) - ราคาเสนอซื้อ (Bid) เป็นต้นทุนการเทรดที่คุณจ่ายไปตั้งแต่วินาทีที่เปิดสถานะ และคิดหน่วยเป็น "จุด"

---

สเปรดจริงของ Moneta Markets

สเปรดเป็นแบบลอยตัว เปลี่ยนไปตามสภาพคล่องและความผันผวนของตลาด ข้อมูลบางส่วนที่ประกาศบนเว็บไซต์：

สเปรดตามเวลาจริงของสินค้าครบทั้ง 1,000+ รายการ ให้ยึดตามที่ประกาศไว้ในหน้า สเปรดและค่าคอมมิชชัน

---

สเปรดคือค่าธรรมเนียมหรือเปล่า

สเปรดไม่ใช่ค่าธรรมเนียมที่หักออกมาต่างหาก แต่เป็นต้นทุนที่รวมอยู่ในราคาที่แสดงอยู่แล้ว โครงสร้างการคิดค่าใช้จ่ายของสองบัญชีต่างกัน：

• บัญชี Standard STP：ไม่คิดค่าคอมมิชชัน ต้นทุนการเทรดทั้งหมดสะท้อนอยู่ในสเปรด สเปรดจึงสูงกว่า
• บัญชี ECN：สเปรดต่ำกว่า แต่คิดค่าคอมมิชชันเพิ่มตามจำนวนล็อต

เวลาเทียบต้นทุนรวมของสองบัญชี ต้องแปลงค่าคอมมิชชันของ ECN ให้เป็นหน่วยจุดก่อน แล้วบวกเข้ากับสเปรด จากนั้นค่อยเอาไปเทียบกับสเปรดของ STP

---

ทำไมสเปรดถึงขยับ

ราคาของ Moneta Markets มาจากผู้ให้สภาพคล่องหลายราย เมื่อสภาพคล่องในตลาดมีเพียงพอ สเปรดจะแคบลง แต่ในช่วงก่อนและหลังการประกาศตัวเลขสำคัญ หรือช่วงเปิด-ปิดตลาดที่สภาพคล่องลดลง สเปรดจะกว้างขึ้น ส่วนดัชนีและสินค้าบางรายการมีสเปรดเท่ากันไม่ว่าจะใช้บัญชีประเภทใด

---

ดูสเปรดตามเวลาจริงตรงไหน

บน MT4 เลือกเมนู View จากนั้นคลิกขวาที่หน้าต่าง Market Watch เลือก Symbols เลือกสินค้าที่ต้องการแล้วกด Properties เพื่อดูสเปกสัญญา ส่วนหน้าต่าง Market Watch เองก็แสดงราคาเสนอขายและราคาเสนอซื้อพร้อมกันอยู่แล้ว ระยะห่างของสองราคานั้นคือสเปรดตามเวลาจริง ณ ขณะนั้น

สถานะฝั่งซื้อ (Long) คือสถานะที่เปิดไว้เมื่อคาดว่าราคาจะขึ้น ส่วนสถานะฝั่งขาย (Short) คือสถานะที่เปิดไว้เมื่อคาดว่าราคาจะลง CFD เทรดได้ทั้งสองทิศทาง ตลาดขึ้นหรือลงจึงมีโอกาสทำกำไรได้ทั้งคู่

---

ราคาเปิดและราคาปิดของ 2 สถานะ

---

ราคาลงแล้วได้กำไรได้อย่างไร

ตอนเปิดสถานะฝั่งขาย คุณเปิดด้วยราคาเสนอซื้อ (Bid) ที่สูงกว่าก่อน แล้วรอให้ราคาลงจึงปิดสถานะด้วยราคาเสนอขาย (Ask) ที่ต่ำกว่า ส่วนต่างของสองราคานั้นคือกำไรหรือขาดทุน นี่คือความต่างสำคัญที่สุดข้อหนึ่งระหว่าง CFD กับการถือสินทรัพย์โดยตรง - คุณไม่จำเป็นต้องเป็นเจ้าของสินทรัพย์นั้นก่อน ก็เทรดในจังหวะที่ราคาเป็นขาลงได้

---

CFD เปิดฝั่งขายได้หรือเปล่า ติดข้อจำกัดเหมือนการชอร์ตหุ้นหรือเปล่า

ได้ การเปิดสถานะฝั่งขายด้วย CFD ไม่ต้องยืมหลักทรัพย์ และไม่ติดกฎแบบตลาดหุ้น ทั้งวงเงินการยืมหุ้นและข้อห้ามขายชอร์ตในราคาที่ต่ำกว่าราคาซื้อขายครั้งล่าสุด วิธีเปิดสถานะทั้งฝั่งซื้อและฝั่งขายเหมือนกันหมด แต่สถานะฝั่งขายก็ยังอยู่ภายใต้ข้อกำหนดเรื่องหลักประกันเช่นเดียวกัน และถ้าถือข้ามคืนก็มีโอกาสเกิดค่าธรรมเนียมข้ามคืน (Swap) เหมือนกัน

---

2 เรื่องที่ต้องระวังไม่ว่าจะเปิดฝั่งไหน

• เลเวอเรจปฏิบัติกับทั้งสองทิศทางเหมือนกัน - ถ้าคาดการณ์ผิด ผลขาดทุนก็ถูกขยายเท่ากัน
• สถานะฝั่งขายจะขาดทุนเมื่อราคาขึ้น - การควบคุมความเสี่ยงและการตั้งจุดตัดขาดทุน (Stop Loss) สำคัญไม่ต่างกัน

ต้นทุนของการเทรด CFD หนึ่งครั้งมี 3 ประเภท คือสเปรด ค่าคอมมิชชัน และค่าธรรมเนียมข้ามคืน (Swap) สเปรดเกิดขึ้นทุกครั้งที่เทรด ค่าคอมมิชชันคิดเฉพาะบัญชี ECN ส่วนค่าธรรมเนียมข้ามคืนคิดเฉพาะตอนถือสถานะข้ามคืน

---

ต้นทุน 3 ประเภท

---

ค่าคอมมิชชันคิดยังไง

บัญชี Standard STP ไม่คิดค่าคอมมิชชันในทุกสกุลเงินของบัญชี ส่วนบัญชี ECN คิดค่าคอมมิชชันฟอเร็กซ์ตามสกุลเงินของบัญชี โดยคิดต่อ 1 ล็อตมาตรฐาน (100,000 หน่วยของสกุลเงินหลักในคู่เงิน):

ถ้าเทรดที่ 0.01 ล็อต บัญชีสกุลดอลลาร์สหรัฐจะเสียขาละ 0.03 ดอลลาร์ ไป-กลับรวม 0.06 ดอลลาร์ หุ้น CFD ของสหรัฐฯ ไม่คิดค่าคอมมิชชัน ส่วนหุ้น CFD ของตลาดอื่นและค่าคอมมิชชันฉบับเต็มของสินทรัพย์แต่ละประเภท ให้ยึดตามที่ประกาศไว้ในแท็บค่าคอมมิชชันของหน้า สเปรดและค่าคอมมิชชัน

---

เทรด EURUSD 1 ล็อต ต้นทุนประมาณเท่าไหร่

คำนวณจากบัญชีสกุลดอลลาร์สหรัฐ EURUSD 1 ล็อตมาตรฐาน โดยใช้สเปรดเฉลี่ย (1 จุดมีมูลค่าประมาณ 10 ดอลลาร์):

• บัญชี ECN：สเปรดเฉลี่ย 0.26 จุด ประมาณ 2.6 ดอลลาร์ บวกค่าคอมมิชชันไป-กลับ 6 ดอลลาร์ รวมประมาณ 8.6 ดอลลาร์
• บัญชี Standard STP：สเปรดเฉลี่ย 1.36 จุด ประมาณ 13.6 ดอลลาร์ ไม่คิดค่าคอมมิชชันเพิ่ม

ตัวเลขนี้เป็นการคำนวณเพื่อให้เห็นภาพ โดยอ้างอิงสเปรดเฉลี่ยและค่าคอมมิชชันที่ประกาศบนเว็บไซต์ ต้นทุนจริงให้ยึดตามราคาตามเวลาจริง ณ วินาทีที่คำสั่งถูกจับคู่ และถ้าถือข้ามคืนจะมีค่าธรรมเนียมข้ามคืนคิดเพิ่มต่างหาก

---

มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงไหม

สเปรดและค่าคอมมิชชันของ Moneta Markets ประกาศไว้ในหน้า สเปรดและค่าคอมมิชชัน ทั้งหมด ตรวจสอบได้ทีละสินค้า นอกจากนั้นค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นคือค่าธรรมเนียมข้ามคืนจากการถือสถานะข้ามคืน ส่วนรายการค่าใช้จ่ายอื่นฉบับเต็มและเงื่อนไขการเรียกเก็บ ให้ยึดตามหน้า นโยบายการฝากและถอนเงิน และเอกสาร Client Agreement ที่คุณยอมรับตอนเปิดบัญชี

---

ดูค่าใช้จ่ายตามเวลาจริงตรงไหน

• สเปรดและค่าคอมมิชชัน：หน้า สเปรดและค่าคอมมิชชัน
• อัตราค่าธรรมเนียมข้ามคืน：บน MT4 เลือกเมนู View คลิกขวาที่หน้าต่าง Market Watch เลือก Symbols เลือกสินค้าที่ต้องการแล้วกด Properties

ทั้งหมดนี้ให้ยึดตามเอกสาร Client Agreement และเงื่อนไขบัญชีที่คุณยอมรับไว้

ค่าธรรมเนียมข้ามคืน (Swap) คือดอกเบี้ยจากการต่ออายุสถานะที่จ่ายหรือได้รับ เมื่อถือสถานะข้ามเวลาตัดรอบประจำวัน อาจเป็นรายจ่ายหรือรายรับก็ได้ ขึ้นอยู่กับสินค้าและทิศทางที่คุณถืออยู่

---

อัตราค่าธรรมเนียมมาจากไหน

อัตราค่าธรรมเนียมข้ามคืนของ Moneta Markets มาจากผู้ให้สภาพคล่องที่เป็นพันธมิตร ปรับปรุงทุกสัปดาห์ และคำนวณตามสภาพตลาด สินค้าตัวเดียวกันมีอัตราฝั่งซื้อกับฝั่งขายไม่เท่ากัน และเปลี่ยนไปตามภาวะอัตราดอกเบี้ย จึงแนะนำให้ตรวจสอบอัตราของสัปดาห์นั้นก่อนเปิดสถานะ อย่าใช้ตัวเลขเก่า

---

วิธีคำนวณ

ค่าธรรมเนียมข้ามคืน = จำนวนล็อต × ขนาดสัญญา × อัตราค่าธรรมเนียมข้ามคืนของวันนั้น จำนวนเงินจริงขึ้นอยู่กับสินค้า ทิศทาง และจำนวนล็อต ยิ่งถือสถานะนาน ต้นทุนหรือรายรับข้ามคืนที่สะสมไว้ก็ยิ่งชัดเจนขึ้น ตรงนี้เป็นความต่างด้านโครงสร้างต้นทุนข้อสำคัญข้อหนึ่งระหว่างการเทรดระยะสั้นกับระยะยาว

---

วันไหนคิด 3 เท่า

ตลาดฟอเร็กซ์ปิดทำการช่วงสุดสัปดาห์ แต่ดอกเบี้ยคิดตามวันปฏิทิน ในแต่ละสัปดาห์จึงมีอยู่วันหนึ่งที่คิดค่าธรรมเนียมข้ามคืนรวด 3 วันในครั้งเดียว เรียกกันทั่วไปว่า วันคิด 3 เท่า (Triple Swap) เวลาตัดรอบประจำวันและวันที่คิด 3 เท่าของแต่ละสินค้าไม่เหมือนกัน ให้ยึดตามที่แสดงในหน้าคุณสมบัติของสินค้าบนแพลตฟอร์ม

---

ดูอัตราค่าธรรมเนียมข้ามคืนใน MT4 ตรงไหน

• เลือกเมนู View
• คลิกขวาที่หน้าต่าง Market Watch แล้วเลือก Symbols
• เลือกสินค้าที่ต้องการแล้วกด Properties
• ในหน้าต่างคุณสมบัติจะเห็นอัตราค่าธรรมเนียมข้ามคืนทั้งฝั่งซื้อและฝั่งขาย พร้อมวันที่คิด 3 เท่า

MT5 ทำแบบเดียวกัน หน้าจอเดียวกันนี้ยังดูสเปกสัญญาและเวลาซื้อขายของสินค้านั้นได้ด้วย

---

ลดต้นทุนข้ามคืนยังไง

• ปิดสถานะภายในวัน：ไม่ถือสถานะข้ามเวลาตัดรอบก็ไม่เกิดค่าธรรมเนียมข้ามคืน
• ตรวจอัตราก่อนเปิดสถานะ：สินค้าบางตัวมีอัตราเป็นบวกในทิศทางใดทิศทางหนึ่ง แปลว่าถือแล้วได้รับดอกเบี้ย
• ระวังวันคิด 3 เท่า：สถานะที่ถือข้ามวันนั้นจะถูกคิดเป็น 3 เท่าของวันปกติ
• ตัวเลือกที่ไม่มีค่าธรรมเนียมข้ามคืน：บัญชีทุกประเภทมีบัญชีอิสลาม (Swap-Free) ให้เลือก รายละเอียดดูที่หน้า บัญชี Swap-Free

ทั้งหมดนี้ให้ยึดตามเอกสาร Client Agreement และเงื่อนไขบัญชีที่คุณยอมรับไว้

การถือหุ้น CFD ไม่ได้แปลว่าคุณถือหุ้นของบริษัทนั้น จึงไม่ได้รับเงินปันผลโดยตรง และไม่มีสิทธิ์ในฐานะผู้ถือหุ้นอย่างสิทธิ์ออกเสียง เมื่อหุ้นอ้างอิงขึ้นเครื่องหมาย XD (Ex-Dividend) หรือเกิดคอร์เปอเรตแอ็กชัน (การแตกหุ้น รวมหุ้น จ่ายปันผล และรายการอื่นในลักษณะเดียวกัน) สถานะของคุณจะได้รับผลกระทบ วิธีปรับปรุงที่ใช้จริงให้ยึดตามเอกสาร Client Agreement ที่คุณยอมรับตอนเปิดบัญชี และตามที่ระบุในรายละเอียดบัญชี

---

หุ้น CFD ต่างจากการถือหุ้นจริงยังไง

---

ตอนขึ้นเครื่องหมาย XD เกิดอะไรขึ้น

เมื่อหุ้นอ้างอิงเข้าสู่วันขึ้นเครื่องหมาย XD ราคาหุ้นมักปรับลดลงในจำนวนที่เท่ากับเงินปันผล การเปลี่ยนแปลงนี้จะสะท้อนอยู่ในราคาของสินค้าตัวนั้น และส่งผลต่อสถานะฝั่งซื้อกับฝั่งขายในทิศทางตรงข้ามกัน

ส่วนที่ว่าสถานะ CFD จะเกิดการปรับปรุงเป็นเงินสดหรือไม่ คำนวณอย่างไร และบันทึกเข้าบัญชีเมื่อไหร่ ให้ยึดตามที่ระบุในเอกสาร Client Agreement ที่คุณยอมรับไว้ ถ้าวันนั้นมีรายการปรับปรุงเกิดขึ้น จะแสดงอยู่ในรายละเอียดบัญชี

วิธีตรวจสอบ - เข้าสู่ระบบหลังบ้านลูกค้าหรือแพลตฟอร์มเทรด แล้วดูรายการรับเข้าและหักออกของวันนั้นในประวัติบัญชีหรือรายการเงินในบัญชี

---

การแตกหุ้น รวมหุ้น เพิกถอน จัดการยังไง

คอร์เปอเรตแอ็กชันอย่างการแตกหุ้น การรวมหุ้น การเข้าซื้อกิจการ และการเพิกถอนออกจากตลาด จะเปลี่ยนจำนวนหุ้นหรือฐานราคาของหุ้นอ้างอิง เมื่อเกิดขึ้น สเปกสัญญา ราคา หรือสถานะที่ถืออยู่ของสินค้า CFD ที่เกี่ยวข้องอาจถูกปรับตาม หรืออาจหยุดการเทรดก่อนถึงวันที่มีผลบังคับ

สินค้าที่ได้รับผลกระทบและกำหนดการดำเนินการจริงจะประกาศไว้ในหน้า การแจ้งเตือน และให้ยึดตามเอกสาร Client Agreement ที่คุณยอมรับไว้ ระหว่างที่ถือสถานะเหล่านี้อยู่ แนะนำให้ติดตามประกาศและการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม

---

ก่อนเทรดหุ้น CFD ควรดูอะไรบ้าง

• สเปกสัญญาและเวลาซื้อขายของสินค้าตัวนั้น (ดู Q8)
• วิธีคิดค่าคอมมิชชันของสินค้าตัวนั้น (ดู Q5)
• มีหน้าแจ้งเรื่องคอร์เปอเรตแอ็กชันที่เกี่ยวกับสินค้าตัวนั้นแล้วหรือยัง
• ช่วงนี้ใกล้วันขึ้นเครื่องหมาย XD หรือเปล่า

บัญชีทุกประเภทของ Moneta Markets มีปริมาณการเทรดขั้นต่ำที่ 0.01 ล็อต และเพิ่มทีละ 0.01 ล็อต ส่วนขนาดสัญญา อัตราหลักประกัน และอัตราค่าธรรมเนียมข้ามคืนของแต่ละสินค้าไม่เท่ากัน ตรวจสอบได้ในหน้าคุณสมบัติของสินค้าบนแพลตฟอร์มเทรด

---

สินค้าที่สามารถเทรด

รวมมากกว่า 1,000 รายการ และบัญชีทุกประเภทเทรดสินค้าทั้งหมดข้างต้นได้

---

ดูสเปกสัญญาของสินค้าแต่ละตัวใน MT4/MT5 ตรงไหน

• เลือกเมนู View
• คลิกขวาที่หน้าต่าง Market Watch แล้วเลือก Symbols
• เลือกสินค้าที่ต้องการแล้วกด Properties

หน้าต่างคุณสมบัติจะแสดงขนาดสัญญา ปริมาณการเทรดขั้นต่ำและสูงสุด อัตราหลักประกัน อัตราค่าธรรมเนียมข้ามคืนทั้งฝั่งซื้อและฝั่งขาย และเวลาซื้อขายของสินค้าตัวนั้น

---

ทำไมต้องดูสเปกสัญญาก่อน

ปริมาณ 1 ล็อตเท่ากัน แต่มูลค่าสถานะจริงของแต่ละสินค้าต่างกันมาก และมันส่งผลโดยตรงต่อหลักประกันที่ต้องใช้และกำไรขาดทุนต่อจุด ตรวจสอบขนาดสัญญาก่อนเปิดสถานะจึงเป็นเงื่อนไขของการประเมินความเสี่ยงให้ถูกต้อง:

• คำนวณหลักประกัน：ดูสูตรใน Q10 หรือใช้เครื่องคำนวณการเทรดบนเว็บไซต์
• มูลค่าต่อจุดและกำไรขาดทุน：ใช้เครื่องคำนวณการเทรด

ตลาดฟอเร็กซ์เปิดเทรดเกือบ 24 ชั่วโมง ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และปิดทำการช่วงสุดสัปดาห์ เวลาซื้อขายจริงของแต่ละสินค้าไม่เหมือนกัน ดูตารางเวลาฉบับเต็มของสินค้ากว่า 1,000 รายการได้ทีละตัวที่หน้า เวลาซื้อขาย

---

แปลงเวลาเซิร์ฟเวอร์เป็นเวลาไทย

เวลาเซิร์ฟเวอร์และเวลาบนกราฟของ Moneta Markets คือ GMT+2 และเป็น GMT+3 ในช่วงเวลาออมแสง ส่วนประเทศไทยคือ GMT+7 ดังนั้น:

เวลาของแท่งเทียนบนกราฟ MT4/MT5 คือเวลาเซิร์ฟเวอร์ ไม่ใช่เวลาในประเทศที่คุณอยู่ ตอนตั้งคำสั่งตั้งรอหรืออ่านเวลาเปิด-ปิดตลาด ให้ระวังการแปลงเวลาตรงนี้

---

ดูเวลาซื้อขายของสินค้าแต่ละตัวตรงไหน

• เว็บไซต์：หน้า เวลาซื้อขาย มีตารางเวลาของสินค้าครบทุกตัว
• แพลตฟอร์มเทรด：เลือกเมนู View คลิกขวาที่หน้าต่าง Market Watch เลือก Symbols เลือกสินค้าที่ต้องการแล้วกด Properties

---

วันหยุดของตลาดทำยังไง

ในช่วงวันหยุดของตลาดแต่ละประเทศ สินค้าที่เกี่ยวข้องอาจปิดทำการก่อนเวลาปกติหรือหยุดทั้งวัน Moneta Markets จะประกาศการปรับเวลาซื้อขายช่วงวันหยุดไว้ในหน้า การแจ้งเตือน โดยระบุสินค้าที่ได้รับผลกระทบและเวลาเปิด-ปิดจริงของวันนั้น ก่อนเทรดแนะนำให้ตรวจสอบประกาศของเดือนนั้นก่อน

ถ้าส่งคำสั่งหรือแก้ไขคำสั่งนอกเวลาซื้อขาย แพลตฟอร์มจะขึ้นข้อความ Market Closed รายละเอียดดูที่ Q40

เลเวอเรจทำให้คุณวางเงินเพียงส่วนหนึ่งของมูลค่าสถานะเป็นหลักประกันก็เปิดสถานะได้ อัตรา 1:200 หมายความว่าหลักประกัน 1 หน่วยควบคุมสถานะได้ 200 หน่วย โดย Moneta Markets ให้เลเวอเรจสูงสุดที่ 1000:1

---

สูตรคำนวณหลักประกัน

หลักประกันที่ต้องใช้ = (ขนาดสัญญา × จำนวนล็อต × ราคาตลาด) ÷ อัตราเลเวอเรจ

ยกตัวอย่าง EURUSD 1 ล็อต (ขนาดสัญญา 100,000) ที่อัตราแลกเปลี่ยน 1.1000:

เลเวอเรจยิ่งสูง หลักประกันที่ต้องใช้เปิดสถานะขนาดเท่ากันก็ยิ่งน้อยลง แต่ขนาดสถานะและการคำนวณกำไรขาดทุนไม่เปลี่ยน พูดอีกแบบคือ เลเวอเรจเปลี่ยนประสิทธิภาพการใช้เงิน ไม่ได้เปลี่ยนความเสี่ยง

---

หลักประกันเริ่มต้นกับหลักประกันรักษาสถานะ

• หลักประกันเริ่มต้น (Initial Margin)：จำนวนเงินที่ต้องวางตอนเปิดสถานะ
• หลักประกันรักษาสถานะ (Maintenance Margin)：เงินที่ต้องเติมเข้าไปเพื่อรักษาสถานะไว้ เมื่อผลขาดทุนขยายตัว

เมื่อ Margin Level (ระดับหลักประกัน) ของบัญชีลดลงถึงระดับหนึ่ง จะเกิดการแจ้งเตือนเรียกหลักประกันเพิ่มหรือการบังคับปิดสถานะ รายละเอียดดูที่ Q11 และ Q12

---

เลเวอเรจสูงสุดของบัญชีแต่ละประเภท

เลเวอเรจที่ใช้ได้จริงขึ้นอยู่กับนิติบุคคลที่บัญชีของคุณสังกัด ประเภทสินค้า และสภาพตลาด ณ ขณะนั้น ให้ยึดตามเอกสาร Client Agreement ที่คุณยอมรับไว้ ในบางช่วงเวลาที่ตลาดผันผวนมากขึ้น เลเวอเรจสูงสุดจะถูกปรับลดชั่วคราว รายละเอียดดูที่ Q13

---

2 ความจริงของเลเวอเรจสูง

• เลเวอเรจขยายทั้งกำไรและขาดทุนตามสัดส่วนเดียวกัน - ที่เลเวอเรจ 1000:1 ตลาดเคลื่อนสวนทางเพียง 0.1% ก็อาจกินหลักประกันทั้งหมดจนหมด
• มีเลเวอเรจสูงไม่ได้แปลว่าต้องใช้เต็มเพดาน - การใส่หลักประกันเข้าไปมากขึ้นในการเทรดครั้งเดียวกัน คือการลดเลเวอเรจที่ใช้จริงของตัวเองลง

เครื่องมือคำนวณ - เว็บไซต์มีเครื่องคำนวณการเทรด คำนวณหลักประกันที่ต้องใช้และมูลค่าต่อจุดได้ตามสินค้า จำนวนล็อต และเลเวอเรจ

ทั้งหมดนี้ให้ยึดตามเอกสาร Client Agreement และเงื่อนไขบัญชีที่คุณยอมรับไว้

Margin Level คืออัตราส่วนระหว่าง Equity ของบัญชีกับหลักประกันที่ใช้ไป แสดงผลเป็นเปอร์เซ็นต์ คำนวณจาก: Margin Level = (Equity ÷ Margin) × 100% ตัวเลขยิ่งสูงแปลว่าบัญชียิ่งปลอดภัย ยิ่งต่ำก็ยิ่งเข้าใกล้การเรียกหลักประกันเพิ่มหรือการบังคับปิดสถานะ

---

ตัวเลข 2 ตัวในสูตรคืออะไร

Equity ขยับตามกำไรขาดทุนที่ยังไม่รับรู้แบบเรียลไทม์ ส่วน Margin ถูกล็อกไว้ตั้งแต่ตอนเปิดสถานะ ดังนั้นถึงจะไม่ได้เทรดเพิ่มเลย Margin Level ก็ขึ้นลงตามความผันผวนของตลาดอยู่ดี

---

ตัวเลขจริงหน้าตาเป็นยังไง

สมมติ Equity 2,000 ดอลลาร์ และ Margin 500 ดอลลาร์:
Margin Level = (2,000 ÷ 500) × 100% = 400%

ถ้าสถานะที่ถืออยู่ขาดทุนที่ยังไม่รับรู้ 1,000 ดอลลาร์ Equity จะลดลงเหลือ 1,000 ดอลลาร์:
Margin Level = (1,000 ÷ 500) × 100% = 200%

---

เท่าไหร่ถึงจะเข้าเกณฑ์แจ้งเตือน

บัญชีทั้ง 3 ประเภทใช้เกณฑ์เดียวกัน กลไกฉบับละเอียดดูที่ Q12

---

ดูตรงไหน

บรรทัดสรุปบัญชีของ MT4/MT5 แสดง Balance Equity Margin Free Margin และ Margin Level แบบเรียลไทม์ Free Margin (หลักประกันที่เหลือ) คือ Equity หักด้วย Margin ซึ่งก็คือจำนวนเงินที่คุณยังใช้เปิดสถานะใหม่ได้ ทั้งหมดนี้ให้ยึดตามเอกสาร Client Agreement และเงื่อนไขบัญชีที่คุณยอมรับไว้

เมื่อ Margin Level ของบัญชีลดลง ระบบจะทำงาน 2 ขั้นตามลำดับ - ลดลงถึง 50% จะเกิดการแจ้งเตือนเรียกหลักประกันเพิ่ม (Margin Call) และลดลงถึง 20% จะเกิดการบังคับปิดสถานะ (Stop Out) โดยระบบปิดสถานะให้อัตโนมัติเพื่อควบคุมความเสี่ยง

---

2 เกณฑ์ที่ต้องรู้

บัญชี Standard STP, ECN และ Ultra ECN ใช้เกณฑ์เดียวกันทั้ง 3 ประเภท

---

ทำไม Margin Level ถึงตกลงมา

Margin ถูกล็อกไว้ตั้งแต่ตอนเปิดสถานะแล้ว สิ่งที่เปลี่ยนคือ Equity เมื่อขาดทุนที่ยังไม่รับรู้ของสถานะขยายตัว Equity ก็ลดลง และ Margin Level ก็ไหลลงตาม ดังนั้นถึงคุณจะไม่ได้ทำอะไรเพิ่มเลย ตลาดที่วิ่งไปทางเดียวก็พาบัญชีจากโซนปลอดภัยเข้าสู่โซนเตือนได้

3 สถานการณ์ที่มักทำให้เกิดการบังคับปิดสถานะ:

• ขนาดสถานะใหญ่เกินไปเมื่อเทียบกับเงินในบัญชี ตลาดสวนทางเล็กน้อยก็กัดกินหลักประกันแล้ว
• ไม่ได้ตั้งจุดตัดขาดทุน (Stop Loss) ผลขาดทุนจึงขยายไปเรื่อย ๆ
• มีการประกาศตัวเลขสำคัญหรือเกิดช่องว่างราคา (Gap) ตอนเปิดตลาด ราคาเคลื่อนไหวรุนแรงในเวลาสั้น ๆ (ดู Q16)

---

ราคาที่บังคับปิดสถานะไม่จำเป็นต้องอยู่ที่ 20% พอดี

การบังคับปิดสถานะทำงานที่ราคาที่ซื้อขายได้จริงในตลาด ณ วินาทีที่ถูกทริกเกอร์ ในจังหวะที่เกิดช่องว่างราคาหรือสภาพคล่องไม่เพียงพอ ราคาที่จับคู่ได้จริงอาจแย่กว่าราคาตอนที่เงื่อนไขถูกทริกเกอร์ เงินที่เหลือในบัญชีหลังปิดสถานะจึงอาจต่ำกว่าตัวเลขที่คำนวณจากเกณฑ์ 20%

นี่คือเหตุผลที่ไม่แนะนำให้ใช้การบังคับปิดสถานะเป็นเครื่องมือควบคุมความเสี่ยง - มันคือแนวป้องกันสุดท้ายของระบบ ไม่ใช่กลยุทธ์ตัดขาดทุนของคุณ การจัดการยอดเงินคงเหลือในบัญชีหลังจากนั้น ให้ยึดตามที่ระบุในเอกสาร Client Agreement ที่คุณยอมรับไว้

---

ลดโอกาสถูกบังคับปิดสถานะยังไง

• คุมขนาดสถานะ：อย่าใช้หลักประกันที่มีอยู่จนเกือบหมดในครั้งเดียว เหลือพื้นที่กันชนไว้
• ตั้งจุดตัดขาดทุนเอง：ให้ผลขาดทุนหยุดที่ราคาที่คุณเลือก ไม่ใช่รอให้ระบบเป็นคนตัดสิน (ดู Q15)
• ระวังช่วงที่ผันผวนสูง：ก่อนและหลังการประกาศตัวเลขสำคัญ ช่วงเปิดตลาดวันจันทร์ และก่อนปิดตลาดวันศุกร์ ซึ่งเป็นช่วงที่เลเวอเรจแบบปรับอัตโนมัติทำงานด้วย (ดู Q13)
• ติดตาม Margin Level ต่อเนื่อง：บรรทัดสรุปบัญชีของ MT4/MT5 แสดงค่านี้แบบเรียลไทม์ (ดู Q11)
• เลี่ยงการถือเต็มพอร์ตเป็นเวลานาน：การถือสถานะข้ามสุดสัปดาห์หรือวันหยุดคือช่วงที่ความเสี่ยงจากช่องว่างราคาสูงที่สุด

---

หลังถูกบังคับปิดสถานะแล้ว

เงินที่เหลือยังอยู่ในบัญชี คุณฝากเงินเพิ่มแล้วกลับมาเทรดใหม่ได้ หรือจะยื่นถอนเงินตามขั้นตอนก็ได้ (ดู Q28) ถ้ามีข้อสงสัยเกี่ยวกับรายการปิดสถานะ เรียกดูประวัติการเทรดได้ในระบบหลังบ้านลูกค้า และติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าให้ช่วยตรวจสอบได้ (ดู Q45)

ทั้งหมดนี้ให้ยึดตามเอกสาร Client Agreement และเงื่อนไขบัญชีที่คุณยอมรับไว้

เลเวอเรจแบบปรับอัตโนมัติคือกลไกที่ปรับลดเลเวอเรจสูงสุดลงชั่วคราวในช่วงที่ตลาดผันผวนมากขึ้น แล้วกลับสู่ระดับปกติของบัญชีเองเมื่อพ้นช่วงนั้น ช่วงที่ใช้กลไกนี้ได้แก่ ก่อนและหลังการประกาศตัวเลขสำคัญ หลังเปิดตลาดวันจันทร์ และก่อนปิดตลาดวันจันทร์ถึงวันศุกร์

---

5 ช่วงเวลาที่กลไกนี้มีผล

---

ตัวเลขไหนกระทบสินค้าอะไร

---

เลเวอเรจสูงสุดระหว่างช่วงที่ปรับลด

ตารางข้างบนคือค่าที่ใช้อยู่ปัจจุบัน กฎและตัวเลขของเลเวอเรจแบบปรับอัตโนมัติจะปรับตามสภาพตลาด เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงจะประกาศไว้ในหน้า การแจ้งเตือน ให้ยึดตามประกาศฉบับล่าสุด

---

สัปดาห์หน้ามีตัวเลขไหนที่เข้าเงื่อนไขบ้าง

Moneta Markets ประกาศตารางกำหนดการเลเวอเรจแบบปรับอัตโนมัติของสัปดาห์ถัดไปไว้ในหน้า การแจ้งเตือน ทุกสัปดาห์ โดยไล่รายการทีละตัวว่ามีวันที่ เวลา ชื่อตัวเลข สกุลเงินที่เกี่ยวข้อง เวลาเริ่ม-สิ้นสุดของการปรับลด และประเภทสินค้าที่ได้รับผลกระทบ ก่อนถือสถานะแนะนำให้ดูตารางของสัปดาห์นั้นก่อน เวลาที่ประกาศระบุเป็น GMT+3 เวลาไทยต้องบวกเพิ่ม 4 ชั่วโมง (เช่น ประกาศ 15:30 ก็คือ 19:30 ตามเวลาไทย) วิธีแปลงเวลาเซิร์ฟเวอร์ดูรายละเอียดที่ Q9

---

ผลกระทบต่อการเทรดจริง

• เปิดสถานะใหม่ระหว่างช่วงที่ปรับลด - หลักประกันที่ต้องใช้จะคำนวณจากเลเวอเรจหลังปรับลด นั่นคือต้องใช้หลักประกันมากขึ้น
• สถานะที่ถืออยู่แล้วจะไม่ถูกบังคับปิด - แต่ฐานการคำนวณ Margin Level เปลี่ยนไป ทำให้ Free Margin ลดลง
• ถ้าบัญชีเข้าใกล้เกณฑ์เรียกหลักประกันเพิ่มอยู่แล้ว ความเสี่ยงในช่วงที่ปรับลดจะสูงขึ้นชัดเจน (ดู Q12)

สิ่งที่แนะนำให้ทำ - ก่อนถึงช่วงที่ผันผวนสูง ตรวจสอบก่อนว่า Free Margin เพียงพอไหม หรือลดขนาดสถานะลงก่อน

ทั้งหมดนี้ให้ยึดตามเอกสาร Client Agreement และเงื่อนไขบัญชีที่คุณยอมรับไว้

การส่งคำสั่งบนแพลตฟอร์มของ Moneta Markets แบ่งเป็น 2 กลุ่มใหญ่ - คำสั่งราคาตลาดจับคู่ทันทีที่ราคาปัจจุบัน ส่วนคำสั่งตั้งรอคือการตั้งราคาไว้ล่วงหน้าแล้วรอให้ตลาดวิ่งมาถึงจึงจับคู่อัตโนมัติ คำสั่งตั้งรอมี 4 รูปแบบ และตั้งจุดตัดขาดทุนกับจุดทำกำไรประกอบเข้าไปได้ด้วย

---

คำสั่งราคาตลาด (Market Order)

ซื้อหรือขายทันทีที่ราคาตลาดปัจจุบัน เป็นวิธีเข้าตลาดที่เร็วที่สุด เหมาะกับการจับจังหวะที่เกิดขึ้นเดี๋ยวนั้น ฝั่งซื้อจับคู่ที่ราคาเสนอขาย (Ask) ส่วนฝั่งขายจับคู่ที่ราคาเสนอซื้อ (Bid)

---

คำสั่งตั้งรอ 4 แบบ (Pending Order)

ตั้งราคาที่ต้องการไว้ เมื่อราคาตลาดวิ่งมาถึงจุดนั้นจะจับคู่ให้อัตโนมัติ

---

Buy Stop กับ Buy Limit ต่างกันตรงไหน

ทั้งคู่เป็นคำสั่งซื้อเหมือนกัน ต่างกันที่ทิศทางที่คุณคาดไว้:

• Buy Limit ตั้งไว้ใต้ราคาปัจจุบัน คุณคาดว่าราคาจะลงก่อนแล้วค่อยขึ้น จึงอยากเข้าที่ราคาถูกกว่า
• Buy Stop ตั้งไว้เหนือราคาปัจจุบัน คุณคาดว่าถ้าราคาเบรกผ่านจุดใดจุดหนึ่งไปได้จะขึ้นต่อ จึงเข้าเมื่อเบรกผ่านแล้วเท่านั้น

Sell Limit กับ Sell Stop ใช้ตรรกะเดียวกันแต่กลับทิศทาง วิธีจำ: Limit คือรอราคาที่ดีกว่า Stop คือรอให้แนวโน้มยืนยันก่อน

---

จุดตัดขาดทุนและจุดทำกำไร

จุดตัดขาดทุน (Stop Loss) และจุดทำกำไร (Take Profit) ไม่ใช่คำสั่งเข้าตลาดที่แยกออกมาต่างหาก แต่เป็นคำสั่งปิดสถานะอัตโนมัติที่แนบไว้กับสถานะที่ถืออยู่ เมื่อผลขาดทุนหรือกำไรถึงราคาที่คุณตั้งไว้ ระบบจะปิดสถานะให้เอง ตั้งพร้อมกันตอนเปิดสถานะได้ และหลังถือสถานะแล้วก็แก้ได้ตลอด (ดู Q15)

---

2 เรื่องที่ต้องรู้เกี่ยวกับคำสั่งตั้งรอ

• คำสั่งตั้งรอไม่รับประกันว่าจะจับคู่ที่ราคาที่ตั้งไว้ - ตอนตลาดผันผวนรุนแรงหรือเกิดช่องว่างราคาตอนเปิดตลาด ราคาอาจข้ามราคาที่คุณตั้งไว้ไปเลย คำสั่งจะจับคู่ที่ราคาแรกที่ซื้อขายได้จริงหลังช่องว่างนั้น (ดู Q16)
• คำสั่งตั้งรอกำหนดวันหมดอายุได้ - ถ้าไม่ได้กำหนด คำสั่งจะมีผลไปเรื่อย ๆ จนกว่าจะจับคู่ได้หรือคุณลบทิ้งเอง

---

ส่งคำสั่งและจัดการคำสั่งตรงไหน

บน MT4/MT5 ดับเบิลคลิกที่สินค้าในหน้าต่าง Market Watch เพื่อเปิดหน้าต่างส่งคำสั่ง แล้วเลือกที่ช่อง Type ว่าจะใช้คำสั่งราคาตลาดหรือคำสั่งตั้งรอ คำสั่งตั้งรอที่สร้างไว้แล้วจะแสดงอยู่ในแท็บ Trade คลิกขวาเพื่อแก้ไขหรือลบได้

ฟังก์ชันขั้นสูงอย่าง Trailing Stop มีไม่เหมือนกันในแต่ละเวอร์ชันของแพลตฟอร์ม ตัวเลือกที่ใช้ได้จริงให้ยึดตามที่แสดงบนหน้าจอแพลตฟอร์มที่คุณใช้อยู่

จุดตัดขาดทุน (Stop Loss) และจุดทำกำไร (Take Profit) ตั้งได้ตั้งแต่ตอนเปิดสถานะ และแก้ได้ตลอดหลังจากถือสถานะแล้ว ทั้งคู่เป็นคำสั่งปิดสถานะอัตโนมัติที่แนบอยู่กับสถานะ เมื่อราคาแตะค่าที่ตั้งไว้ ระบบจะปิดสถานะนั้นให้เอง

---

ตั้งตอนเปิดสถานะ

กรอกราคาเป้าหมายในช่อง Stop Loss และ Take Profit บนหน้าต่างส่งคำสั่ง แล้วส่งคำสั่งได้เลย เว้นว่างไว้แปลว่าไม่ตั้ง และเติมทีหลังได้

---

แก้หรือเพิ่มหลังถือสถานะแล้ว

บน MT4/MT5 เวอร์ชันเดสก์ท็อป:

• เปิดแท็บ Trade (คีย์ลัด Ctrl + T)
• คลิกขวาที่สถานะที่ต้องการแก้ แล้วเลือก Modify or Delete Order
• กรอกราคาใหม่ในช่อง Stop Loss และ Take Profit
• กด Modify เพื่อยืนยัน

เวอร์ชันมือถือและแพลตฟอร์มอื่นมีทางเข้าไม่เหมือนกัน แก้ได้ที่หน้ารายละเอียดของสถานะนั้น ขั้นตอนจริงให้ยึดตามหน้าจอของแพลตฟอร์มที่คุณใช้อยู่

---

ทิศทางการตั้งของฝั่งซื้อและฝั่งขาย

ถ้าตั้งกลับทิศ แพลตฟอร์มจะไม่รับราคานั้น

---

ตั้งจุดตัดขาดทุนไม่ได้ทำยังไง

ถ้าตั้งไม่ได้หรือคำสั่งถูกปฏิเสธ มักมาจาก 3 สาเหตุนี้:

• ตั้งราคากลับทิศ - เทียบกับตารางข้างบนว่าฝั่งซื้อหรือฝั่งขาย
• ตั้งใกล้ราคาปัจจุบันเกินไป - แต่ละสินค้ามีระยะห่างขั้นต่ำของจุดตัดขาดทุน ราคาที่ตั้งต้องไม่อยู่ในระยะนั้น ค่าจริงดูได้ในหน้าคุณสมบัติของสินค้าบนแพลตฟอร์ม
• ตลาดปิดแล้ว - นอกเวลาซื้อขายแก้ไขคำสั่งไม่ได้ (ดู Q40)

---

ตั้งจุดตัดขาดทุนแล้วจะได้ราคานั้นแน่นอนไหม

ไม่แน่นอน จุดตัดขาดทุนเป็นคำสั่งแบบทริกเกอร์ เมื่อถูกทริกเกอร์แล้วจะทำงานที่ราคาที่ซื้อขายได้จริงในตลาด ณ ขณะนั้น ในจังหวะที่เกิดช่องว่างราคาหรือสภาพคล่องไม่เพียงพอ ราคาที่จับคู่ได้จริงอาจแย่กว่าราคาที่คุณตั้งไว้ เรียกภาวะนี้ว่าสลิปเพจ (ดู Q16)

จุดตัดขาดทุนไม่รับประกันเพดานของผลขาดทุน แต่ก็ยังเป็นเครื่องมือควบคุมความเสี่ยงพื้นฐานที่สุด เพราะถ้าไม่ตั้งจุดตัดขาดทุนไว้เลย ปลายทางของผลขาดทุนคือการบังคับปิดสถานะของระบบ (ดู Q12) ซึ่งราคานั้นตลาดเป็นคนกำหนด ไม่ใช่คุณ

---

2 ข้อแนะนำจากการใช้งานจริง

• ตั้งพร้อมกันตั้งแต่ตอนเปิดสถานะ อย่ารอให้ขาดทุนขยายตัวก่อนแล้วค่อยไปเติม เพราะตอนราคาวิ่งเร็วมักจะทำไม่ทัน
• ตำแหน่งของจุดตัดขาดทุนควรมาจากกลยุทธ์การเทรดและความผันผวนของสินค้าตัวนั้น ไม่แนะนำให้ใช้จำนวนเงินหรือจำนวนจุดค่าเดียวกับทุกสินค้า

สลิปเพจคือส่วนต่างระหว่างราคาที่คำสั่งจับคู่ได้จริงกับราคาที่คุณขอไว้ ส่วนช่องว่างราคาคือการที่ราคากระโดดข้ามช่วงราคาหนึ่งไปเลยโดยไม่มีการซื้อขายเกิดขึ้นตรงกลาง ทั้งสองอย่างเกิดจากการที่ราคาตลาดเปลี่ยนเร็วและจากสภาพคล่อง ณ ขณะนั้น เป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นกับทุกแพลตฟอร์มการเทรด

---

สลิปเพจ (Slippage)

ระหว่างที่คุณส่งคำสั่งไปจนถึงตอนที่คำสั่งถูกดำเนินการ มีช่วงเวลาสั้น ๆ คั่นอยู่ ถ้าราคาตลาดขยับไปแล้วในช่วงเวลานั้น ราคาที่จับคู่ได้ก็จะต่างจากราคาที่ขอไว้

• สลิปเพจเป็นผลดีกับคุณก็ได้ เป็นผลเสียก็ได้ - ถ้าราคาที่จับคู่ได้ดีกว่าราคาที่ขอ เรียกว่าสลิปเพจเชิงบวก ถ้าแย่กว่าเรียกว่าสลิปเพจเชิงลบ
• พบบ่อยในช่วงก่อนและหลังการประกาศตัวเลขสำคัญ ช่วงเปิดและปิดตลาด และในสินค้าที่มีสภาพคล่องต่ำ
• ช่วงเวลาเหล่านี้เป็นช่วงเดียวกับที่สเปรดกว้างขึ้นและเลเวอเรจแบบปรับอัตโนมัติทำงาน (ดู Q3 และ Q13)

---

ช่องว่างราคา (Gap)

ราคากระโดดจากจุดหนึ่งไปอีกจุดหนึ่งโดยตรง ช่วงราคาตรงกลางไม่มีการซื้อขายเกิดขึ้นเลย พบบ่อยที่สุดตอนเปิดตลาดวันจันทร์หลังปิดทำการช่วงสุดสัปดาห์ และหลังมีเหตุการณ์สำคัญเกิดขึ้น

เพราะในช่วงของช่องว่างราคาไม่มีราคาซื้อขายอยู่จริง คำสั่งใดก็ตามที่ตั้งไว้ในช่วงนั้นจึงจับคู่ที่ราคาที่ตั้งไว้ไม่ได้ ทำได้อย่างเดียวคือจับคู่ที่ราคาแรกที่ซื้อขายได้จริงหลังช่องว่างนั้น

---

ทำไมจุดตัดขาดทุนไม่ได้ราคาที่ตั้งไว้

จุดตัดขาดทุนเป็นคำสั่งแบบทริกเกอร์ ไม่ใช่การรับประกันราคาที่จะจับคู่ได้ เมื่อราคาแตะจุดตัดขาดทุนของคุณ ระบบจะเริ่มดำเนินการปิดสถานะ แต่ราคาที่จับคู่ได้จริงขึ้นอยู่กับราคาที่ซื้อขายได้ในตลาดตอนนั้น

• ในภาวะตลาดปกติ ราคาที่จับคู่ได้มักใกล้เคียงกับค่าที่ตั้งไว้
• ตอนเกิดช่องว่างราคา ราคาจะข้ามจุดตัดขาดทุนไปเลย คำสั่งจะทำงานที่ราคาแรกที่ซื้อขายได้จริงหลังช่องว่าง ผลขาดทุนจริงจึงอาจมากกว่าที่คุณคาดไว้
• ในช่วงที่ผันผวนสูง ราคาเคลื่อนไหวเร็ว ขนาดของสลิปเพจก็มีโอกาสกว้างขึ้น

แปลว่าจุดตัดขาดทุนช่วยให้คุณทำตามวินัยที่วางไว้ได้ แต่ไม่รับประกันเพดานของผลขาดทุนแบบตายตัว

---

ราคาที่ได้ไม่ตรงกับที่กด ผิดปกติหรือเปล่า

ไม่จำเป็น คำสั่งราคาตลาดโดยธรรมชาติแล้วคือ "ทำงานที่ราคาดีที่สุดที่ซื้อขายได้ ณ ขณะนั้น" ไม่ใช่ "ทำงานที่ราคาที่ฉันเห็น" เมื่อราคาเปลี่ยนเร็วกว่าความเร็วในการส่งคำสั่งและจับคู่ ก็จะเกิดส่วนต่างขึ้น

ถ้ามีข้อสงสัยเรื่องราคาที่จับคู่ได้ของรายการใด เรียกดูประวัติการเทรดในระบบหลังบ้านลูกค้า จดหมายเลขคำสั่งและเวลาที่จับคู่ไว้ แล้วติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าให้ช่วยตรวจสอบ (ดู Q45)

---

ลดผลกระทบจากสลิปเพจและช่องว่างราคายังไง

• เลี่ยงการเข้าตลาดในช่วงที่ผันผวนสูง - 15 นาทีก่อนและหลังการประกาศตัวเลขสำคัญคือช่วงที่ผันผวนรุนแรงที่สุด (ดูตารางกำหนดการใน Q13)
• ใช้คำสั่งตั้งรอแทนคำสั่งราคาตลาด - คำสั่งกลุ่มจำกัดราคาควบคุมราคาที่จับคู่ได้ แลกกับความเสี่ยงที่อาจไม่ได้จับคู่เลย (ดู Q14)
• ระวังการถือสถานะข้ามสุดสัปดาห์ - ช่วงสุดสัปดาห์เทรดไม่ได้ ความเสี่ยงจากช่องว่างราคาตอนเปิดตลาดวันจันทร์จึงป้องกันด้วยจุดตัดขาดทุนไม่ได้
• คุมขนาดสถานะ - ผลขาดทุนจากช่องว่างราคาแปรผันตรงกับขนาดสถานะ และนี่คือตัวแปรเดียวที่ควบคุมล่วงหน้าได้

Moneta Markets มีบัญชีทดลอง 2 ประเภทคือ Standard STP และ ECN เปิดฟรี ไม่ต้องฝากเงิน ใช้เงินจำลองฝึกเทรดบนราคาตลาดจริงได้เลย

---

สิ่งที่ตั้งค่าเองได้ตอนเปิดบัญชี

---

บัญชีทดลองต่างจากบัญชีจริงยังไง

สิ่งที่ต้องระวังคือ ในบัญชีทดลองไม่มีแรงกดดันจากเงินจริง การตัดสินใจจึงต่างจากสถานการณ์จริงได้ง่าย บัญชีทดลองเหมาะกับการทำความคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มและทดสอบตรรกะของกลยุทธ์ แต่สะท้อนสภาพจิตใจและเงื่อนไขการจับคู่คำสั่งของการเทรดจริงได้ไม่ครบ

---

บัญชีทดลองหมดอายุไหม

หมด บัญชีทดลองมีอายุการใช้งาน เมื่อเลยกำหนดจะเข้าสู่ระบบไม่ได้ ตอนนั้นสร้างบัญชีทดลองใหม่อีกบัญชีก็ได้เลย ไม่กระทบบัญชีจริงของคุณ

ถ้าเข้าสู่ระบบแล้วขึ้นข้อความ Invalid Account บัญชีทดลองหมดอายุเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อย (ดู Q37)

---

วิธีใช้ที่แนะนำ

• ใช้บัญชีทดลองทำความคุ้นเคยกับการส่งคำสั่ง การตั้งจุดตัดขาดทุนและจุดทำกำไร และการดูสเปกสินค้าก่อน
• ทดสอบด้วยขนาดเงินที่ใกล้เคียงกับที่จะใช้เทรดจริง เพราะเงินจำลองที่ใหญ่เกินไปทำให้ความรู้สึกต่อความเสี่ยงเพี้ยน
• ตอนทดสอบ EA หรือกลยุทธ์การเทรด ให้ระวังว่าเงื่อนไขการจับคู่คำสั่งของสภาพแวดล้อมจำลองกับของจริงอาจต่างกัน

บัญชี Standard STP ใช้การส่งคำสั่งตรงสู่ตลาด (Straight Through Processing) คำสั่งถูกส่งตรงไปยังผู้ให้สภาพคล่อง ไม่คิดค่าคอมมิชชัน ต้นทุนการเทรดทั้งหมดรวมอยู่ในสเปรด เหมาะกับคนที่อยากได้โครงสร้างต้นทุนที่เรียบง่าย ไม่ต้องมาคิดค่าคอมมิชชันแยกอีกชั้น

---

สเปกบัญชี

จำนวนเงินฝากขั้นต่ำของแต่ละสกุลเงิน และตัวเลือกสกุลเงินของบัญชีฉบับเต็ม ให้ยึดตามที่แสดงบนหน้าเปิดบัญชี ส่วนเลเวอเรจที่ใช้ได้จริงขึ้นอยู่กับนิติบุคคลที่บัญชีสังกัดและประเภทสินค้า ให้ยึดตามเอกสาร Client Agreement ที่คุณยอมรับไว้

---

บัญชี STP มีค่าธรรมเนียมไหม

ไม่มีค่าคอมมิชชัน ต้นทุนการเทรดของคุณสะท้อนอยู่ในสเปรด และถูกคิดตั้งแต่วินาทีที่เปิดสถานะแล้ว ไม่มีการหักเงินออกจากบัญชีเพิ่มอีก ส่วนการถือสถานะข้ามคืนจะมีค่าธรรมเนียมข้ามคืนคิดต่างหาก (ดู Q6)

ยกตัวอย่าง EURUSD 1 ล็อต บัญชี STP มีสเปรดเฉลี่ยประมาณ 1.36 จุด ต้นทุนประมาณ 13.6 ดอลลาร์ ไม่คิดค่าคอมมิชชันเพิ่ม การเทรดรายการเดียวกันนี้ในบัญชี ECN คำนวณต้นทุนรวมด้วยวิธีที่ต่างออกไป วิธีเปรียบเทียบดูที่ Q20

---

STP เหมาะกับใคร

• เทรดไม่ถี่ ไม่อยากคิดค่าคอมมิชชันแยกทุกรายการ
• ชอบให้มีต้นทุนรายการเดียว ประเมินและบันทึกบัญชีง่าย
• เพิ่งเริ่มเทรด อยากให้โครงสร้างต้นทุนเรียบง่ายที่สุด

ถ้าคุณเทรดถี่หรือเทรดทีละหลายล็อต สเปรดที่ต่ำกว่าของบัญชี ECN อาจคุ้มกว่า เปรียบเทียบทั้งสองแบบได้ที่ Q20

บัญชี ECN เชื่อมตรงเข้ากับราคาตลาดที่ไม่ผ่านการบวกเพิ่ม สเปรดเริ่มต้นที่ 0.0 จุด และคิดค่าคอมมิชชันแยกตามจำนวนล็อตที่เทรด เหมาะกับคนที่เทรดถี่ เทรดทีละหลายล็อต และให้น้ำหนักกับต้นทุนสเปรด

---

สเปกบัญชี

เลเวอเรจที่ใช้ได้จริงขึ้นอยู่กับนิติบุคคลที่บัญชีสังกัดและประเภทสินค้า ให้ยึดตามเอกสาร Client Agreement ที่คุณยอมรับไว้

---

ค่าคอมมิชชันของ ECN คิดยังไง

คิดตามสกุลเงินของบัญชี โดยคิดต่อ 1 ล็อตมาตรฐาน (100,000 หน่วยของสกุลเงินหลักในคู่เงิน) และคิดทั้งตอนเปิดสถานะและตอนปิดสถานะ อย่างละครั้ง:

ถ้าเทรดที่ 0.01 ล็อต บัญชีสกุลดอลลาร์สหรัฐจะเสียขาละ 0.03 ดอลลาร์ ไป-กลับรวม 0.06 ดอลลาร์ หุ้น CFD ของสหรัฐฯ ไม่คิดค่าคอมมิชชัน ส่วนค่าคอมมิชชันของสินทรัพย์ประเภทอื่นให้ยึดตามแท็บค่าคอมมิชชันในหน้า สเปรดและค่าคอมมิชชัน

---

สเปรด ECN ต่ำถึง 0.0 จุดจริงไหม

"เริ่มต้น 0.0 จุด" คือค่าต่ำสุดเมื่อนับรวมสินค้าทั้งหมด ของจริงต่างกันไปตามสินค้า:

สินค้ากลุ่มดัชนีบางตัวลงไปถึง 0.00 จุดได้จริง ส่วนคู่เงินหลักและทองคำเริ่มต้นที่ 0.10 จุด สเปรดเป็นราคาแบบลอยตัว เปลี่ยนไปตามสภาพคล่องและภาวะตลาด สเปรดของสินค้าครบทุกตัวให้ยึดตามหน้า สเปรดและค่าคอมมิชชัน

---

ECN เหมาะกับใคร

• เทรดถี่ ต้นทุนสเปรดจึงสะสมจนเห็นผลชัด
• เทรดทีละหลายล็อต ส่วนที่ประหยัดได้จากสเปรดต่ำมากกว่าค่าคอมมิชชันที่จ่ายเพิ่ม
• ใช้กลยุทธ์ Scalping หรือเทรดอัตโนมัติด้วย EA ซึ่งอ่อนไหวกับสเปรด

วิธีตัดสินง่ายมาก - แปลงค่าคอมมิชชันเป็นหน่วยจุด บวกเข้ากับสเปรด แล้วเอาไปเทียบกับสเปรดของ STP ยกตัวอย่างบัญชีสกุลดอลลาร์สหรัฐ EURUSD 1 ล็อต ค่าคอมมิชชันไป-กลับ 6 ดอลลาร์เท่ากับประมาณ 0.6 จุด บวกสเปรดเฉลี่ย 0.26 จุด รวมต้นทุนประมาณ 0.86 จุด ขณะที่สเปรดเฉลี่ยของ STP อยู่ที่ 1.36 จุด เปรียบเทียบฉบับละเอียดดูที่ Q20

วิธีตัดสินมีทางเดียว - แปลงค่าคอมมิชชันของ ECN เป็นหน่วยจุด บวกเข้ากับสเปรด แล้วเอาต้นทุนรวมไปเทียบกับสเปรดของ STP บัญชีทั้งสองประเภทมีเงินฝากขั้นต่ำ ปริมาณการเทรดขั้นต่ำ เลเวอเรจ และสินค้าที่เทรดได้เหมือนกันทุกอย่าง ต่างกันที่โครงสร้างต้นทุนเท่านั้น

---

เทียบสเปกทั้ง 2 บัญชี

---

อันไหนถูกกว่า ลองคำนวณจริงสักครั้ง

คำนวณจากบัญชีสกุลดอลลาร์สหรัฐ EURUSD 1 ล็อต โดยใช้สเปรดเฉลี่ยที่ประกาศบนเว็บไซต์ (EURUSD 1 จุดมีมูลค่าประมาณ 10 ดอลลาร์):

ในสินค้าอย่าง EURUSD ต้นทุนรวมของ ECN ต่ำกว่า แต่ข้อสรุปนี้เอาไปใช้กับทุกสินค้าตรง ๆ ไม่ได้:

• ดัชนีและสินค้าบางตัวมีสเปรดเท่ากันไม่ว่าจะใช้บัญชีประเภทไหน เช่น NAS100 ที่สเปรดของสองบัญชีเท่ากัน กรณีนี้ถ้า ECN คิดค่าคอมมิชชันเพิ่ม ต้นทุนรวมจะกลับกลายเป็นสูงกว่า
• สเปรดเป็นแบบลอยตัว ตารางข้างบนใช้ค่าเฉลี่ย ต้นทุนจริงคือสเปรดตามเวลาจริง ณ วินาทีที่คำสั่งถูกจับคู่

วิธีที่ถูกต้อง - เอาสินค้าที่คุณจะเทรดจริง ไปดูสเปรดของสินค้าตัวนั้นในหน้า สเปรดและค่าคอมมิชชัน แล้วคำนวณด้วยวิธีเดียวกัน

---

มือใหม่ควรเลือก STP หรือ ECN

เว็บไซต์วางตำแหน่งของ Standard STP ไว้ว่าเหมาะกับมือใหม่ ด้วยเหตุผลว่าโครงสร้างต้นทุนเรียบง่าย มีแค่สเปรดรายการเดียว รู้ต้นทุนตั้งแต่วินาทีที่เปิดสถานะ ไม่ต้องมาคำนวณค่าคอมมิชชันเพิ่ม

แต่ถ้าคุณแน่ใจแล้วว่าจะเทรดฟอเร็กซ์เป็นหลักและเทรดค่อนข้างถี่ ข้อได้เปรียบด้านต้นทุนรวมของ ECN จะเห็นชัดมากเมื่อสะสมไปเรื่อย ๆ

ข้อแนะนำจากการใช้งานจริง - เปิดบัญชีทดลองก่อน (ดู Q17) แล้วลองทั้งสองประเภทสักระยะ ดูว่าภายใต้สินค้าและความถี่ที่คุณเทรดจริง โครงสร้างต้นทุนแบบไหนเหมาะกว่า

---

มีบัญชีประเภทอื่นอีกไหม

นอกจากสองประเภทข้างต้น ยังมีบัญชี Ultra ECN สำหรับเทรดเดอร์มืออาชีพและผู้จัดการเงินทุน โดยมีเงื่อนไขเงินฝากขั้นต่ำและค่าคอมมิชชันต่างจากบัญชีทั่วไป และต้องยื่นสมัครแยกต่างหาก เงื่อนไขและวิธีสมัครฉบับละเอียดดูที่หน้า เปรียบเทียบบัญชี

---

เปลี่ยนประเภทบัญชีได้ไหม

เปิดบัญชีเทรดหลายบัญชีภายใต้ระบบหลังบ้านลูกค้าเดียวกันได้ โดยใช้คนละประเภทบัญชี ไม่ต้องปิดบัญชีเดิม จำนวนบัญชีที่เปิดได้จริงและเส้นทางการใช้งาน ให้ยึดตามที่แสดงในระบบหลังบ้านลูกค้า

การยืนยันบัญชีปกติเสร็จภายใน 1 วันทำการ ทั้งกระบวนการมี 4 ขั้น คือส่งใบสมัคร ตรวจสอบเอกสาร อนุมัติบัญชี และแจ้งผลทางอีเมล ถ้าเอกสารครบและชัดเจน บัญชีส่วนใหญ่จะเริ่มเทรดได้ภายในวันที่ส่งหรือวันทำการถัดไป

---

4 ขั้นตอนของการเปิดบัญชี

• ส่งใบสมัคร：กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ให้ครบและอัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนกับเอกสารยืนยันที่อยู่ ส่งแล้วจะได้รับอีเมลยืนยัน
• ตรวจสอบเอกสาร：ทีมงานตรวจว่าเอกสารตรงตามข้อกำหนดหรือไม่ ถ้าต้องส่งเอกสารเพิ่มจะแจ้งให้ทราบ ซึ่งอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้น
• อนุมัติบัญชี：เมื่อยืนยันเสร็จ บัญชีจะได้รับการอนุมัติ
• แจ้งผลทางอีเมล：ได้รับแจ้งว่าบัญชีพร้อมใช้งาน จากนั้นฝากเงินและเริ่มเทรดได้เลย

---

ดูความคืบหน้าการเปิดบัญชีตรงไหน

เข้าสู่ระบบหลังบ้านลูกค้าแล้วดูสถานะการเปิดบัญชีและรายการที่ต้องดำเนินการได้แบบเรียลไทม์ ถ้าระบบแจ้งว่าต้องส่งเอกสารเพิ่ม อัปโหลดตามที่แจ้งได้เลย ไม่ต้องสมัครใหม่

---

ทำยังไงให้ผ่านการตรวจสอบเร็วขึ้น

ความล่าช้าส่วนใหญ่มาจากตัวเอกสารเอง ตรวจเองก่อนได้:

• ชื่อบนเอกสารยืนยันตัวตนและเอกสารยืนยันที่อยู่ ตรงกับชื่อที่กรอกในใบสมัครทุกตัวอักษร
• เอกสารยังอยู่ในอายุที่ใช้ได้ และเอกสารยืนยันที่อยู่ออกมาไม่เกิน 6 เดือน
• ถ่ายติดครบทั้ง 4 มุม ไม่มีส่วนที่ถูกตัด ไม่มีแสงสะท้อน ไม่มีอะไรบัง
• ไฟล์เป็นนามสกุล .jpg .jpeg .png หรือ .pdf ขนาดไม่เกิน 5MB ต่อไฟล์
• เอกสารที่มีสองหน้าต้องอัปโหลดทั้งด้านหน้าและด้านหลัง

ข้อกำหนดของเอกสารฉบับละเอียดดูที่ Q22

---

เกิน 1 วันทำการแล้วยังไม่ได้รับแจ้ง

เช็คโฟลเดอร์อีเมลขยะและข้อความแจ้งสถานะในระบบหลังบ้านลูกค้าก่อน ส่วนใหญ่เป็นเพราะอีเมลแจ้งเตือนถูกกรองออกไป หรือระบบแจ้งขอเอกสารเพิ่มไว้แล้วแต่ไม่ทันสังเกต ถ้าตรวจแล้วไม่พบอะไรผิดปกติ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าให้ช่วยตรวจสอบได้ (ดู Q45) ตอนติดต่อให้แจ้งอีเมลที่ใช้สมัครไปด้วย จะช่วยให้ค้นหาได้เร็วขึ้น

ต้องใช้ ตามข้อกำหนดว่าด้วยการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการทำความรู้จักลูกค้า (KYC) การเปิดบัญชีจริงต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตน (POI) และเอกสารยืนยันที่อยู่ (POA) อย่างละ 1 ฉบับ ขาดอย่างใดอย่างหนึ่งไม่ได้ และต้องเป็นเอกสารคนละฉบับกัน

---

เอกสารยืนยันตัวตน (POI)

ใช้อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• หนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ (รวมหน้าที่มีลายเซ็น)
• ใบขับขี่
• บัตรประจำตัวประชาชน
• เอกสารแสดงตนอื่นที่ออกโดยหน่วยงานรัฐ

ต้องเป็นไปตามนี้:

---

เอกสารยืนยันที่อยู่ (POA)

ใช้อย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• ใบแจ้งยอดหรือรายการเดินบัญชีธนาคาร
• ใบแจ้งค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าแก๊ส ค่าโทรศัพท์ หรือค่าอินเทอร์เน็ต
• เอกสารภาษีจากหน่วยงานรัฐ
• หนังสือรับรองการเป็นพลเมือง

ต้องเป็นไปตามนี้:

---

ไม่มีใบแจ้งหนี้แบบกระดาษทำยังไง

ทุกวันนี้ใบแจ้งหนี้ส่วนใหญ่เป็นรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์อยู่แล้ว ดาวน์โหลดไฟล์ PDF ต้นฉบับมาอัปโหลดได้เลย ไม่ต้องปริ้นออกมาแล้วถ่ายรูปซ้ำ รายการเดินบัญชีอิเล็กทรอนิกส์จากธนาคารออนไลน์และใบแจ้งค่าบริการอิเล็กทรอนิกส์จากผู้ให้บริการโทรคมนาคมใช้ได้ทั้งหมด ขอแค่บนเอกสารแสดงชื่อ-นามสกุลเต็ม ที่อยู่ที่พักอาศัย และวันที่ภายใน 6 เดือน

---

รูปแบบไฟล์ที่อัปโหลดได้

---

สาเหตุที่ถูกตีกลับบ่อยที่สุด

• ชื่อไม่ตรงกัน เช่น ในเอกสารเป็นชื่อเต็ม แต่ในใบสมัครกรอกชื่อย่อ
• เอกสารยืนยันที่อยู่เกิน 6 เดือน
• ถ่ายแล้วมุมใดมุมหนึ่งถูกตัด หรือมีแสงสะท้อนบังข้อมูลสำคัญ
• ใช้ที่อยู่แบบตู้ ปณ. เป็นเอกสารยืนยันที่อยู่
• เอกสารสองหน้าแต่อัปโหลดมาแค่ด้านหน้า

ตรวจตามรายการนี้ด้วยตัวเองก่อน จะลดการส่งเอกสารกลับไปกลับมาได้มาก (ดู Q21)

การยืนยันอีเมลคือการตรวจสอบว่าอีเมลที่คุณกรอกใช้งานได้จริงและสะกดถูกต้อง เพราะข้อมูลเข้าสู่ระบบ การแจ้งความคืบหน้าการเปิดบัญชี ความเคลื่อนไหวของเงิน และการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย จะถูกส่งไปที่อีเมลนี้ทั้งหมด ถ้าที่อยู่ผิดแม้แต่ตัวเดียว ข้อความเหล่านี้จะส่งไปไม่ถึง

---

หลังยืนยันแล้ว อีเมลนี้ใช้ทำอะไรบ้าง

---

ไม่ยืนยันได้ไหม

ไม่ได้ ถ้ายังไม่ยืนยันอีเมลจะทำขั้นตอนการลงทะเบียนให้เสร็จไม่ได้ นี่เป็นมาตรการป้องกันด้วย - ถ้ากรอกอีเมลผิดโดยไม่มีใครสังเกต การแจ้งเตือนของบัญชีคุณจะถูกส่งไปยังอีเมลที่ไม่มีอยู่จริงหรืออีเมลของคนอื่น และการแก้ไขทีหลังต้องผ่านขั้นตอนตรวจสอบตัวตนเพิ่ม

---

ควรใช้อีเมลแบบไหน

• ใช้อีเมลส่วนตัวที่คุณใช้อยู่ประจำและรับเมลได้สม่ำเสมอ
• เลี่ยงอีเมลของบริษัทหรือสถานศึกษา เพราะอาจเข้าถึงไม่ได้หลังลาออกหรือจบการศึกษา
• เลี่ยงบริการอีเมลชั่วคราว
• ตรวจสอบว่าอีเมลนั้นไม่ได้ตั้งกฎกรองที่บล็อกผู้ส่งจากภายนอก

---

ไม่ได้รับอีเมลยืนยันทำยังไง

ส่วนใหญ่ถูกจัดเข้าโฟลเดอร์อีเมลขยะหรืออีเมลโฆษณา ขั้นตอนตรวจสอบฉบับเต็มดูที่ Q24

---

เปลี่ยนอีเมลที่ลงทะเบียนได้ไหม

อีเมลที่ลงทะเบียนเป็นข้อมูลระบุตัวตนของบัญชี การเปลี่ยนต้องผ่านขั้นตอนตรวจสอบตัวตน ถ้าต้องการเปลี่ยน ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าให้ช่วยดำเนินการ (ดู Q45) เอกสารและขั้นตอนที่ต้องใช้จริงให้ยึดตามที่ฝ่ายบริการลูกค้าแจ้ง

ทำตาม 6 ขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับ ส่วนใหญ่แก้ได้ภายใน 10 นาที สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคืออีเมลยืนยันถูกจัดเข้าโฟลเดอร์อีเมลขยะ ให้ตรวจตรงนั้นก่อนเป็นอันดับแรก

---

ขั้นตอนตรวจสอบ

• ตรวจว่าสะกดอีเมลถูกต้อง：กลับไปที่หน้าลงทะเบียนแล้วเทียบอีเมลที่กรอกไว้ ระวังตัวอักษรที่พิมพ์ผิดง่ายเป็นพิเศษ เช่น gmail กับ gmai หรือ .com กับ .con
• ดูโฟลเดอร์อีเมลขยะและอีเมลโฆษณา：ผู้ใช้ Gmail ให้ดูแท็บ "โปรโมชัน" และ "โซเชียล" ด้วย เมื่อเจอแล้วให้กด "ไม่ใช่อีเมลขยะ" เพื่อให้การแจ้งเตือนครั้งต่อไปเข้ากล่องจดหมายตามปกติ
• รอ 5 ถึง 10 นาทีแล้วค่อยกดส่งใหม่：ระบบอาจส่งล่าช้าได้ การกดส่งใหม่รัว ๆ กลับจะไปกระตุ้นการจำกัดความถี่ในการส่ง ให้รอสักครู่แล้วค่อยลองอีกครั้ง
• ตรวจกฎการกรองและรายชื่อบล็อกของอีเมล：ถ้าคุณเคยตั้งกฎกรองหรือบล็อกผู้ส่งจากภายนอกไว้ อีเมลจากทางบริษัทอาจถูกลบหรือถูกเก็บเข้าคลังอัตโนมัติ
• ล้างแคชของเบราว์เซอร์หรือเปลี่ยนเบราว์เซอร์：ถ้าหน้าเว็บขึ้นว่าส่งแล้วแต่ระบบไม่ได้ส่งจริง อาจเป็นปัญหาแคชของหน้าเว็บ ให้เปลี่ยนไปใช้หน้าต่างไม่ระบุตัวตนหรือเบราว์เซอร์ตัวอื่นแล้วทำใหม่
• เปลี่ยนไปใช้อีเมลอื่นลงทะเบียน：ถ้าทำครบแล้วยังไม่ได้ผล อาจเป็นเพราะนโยบายการรับเมลของผู้ให้บริการอีเมลรายนั้นบล็อกไว้ แนะนำให้เปลี่ยนไปใช้อีเมลส่วนตัวที่ใช้ประจำตัวอื่น

---

รหัสยืนยันหมดอายุทำยังไง

รหัสยืนยันมีอายุจำกัด เมื่อเลยกำหนดให้กด "ส่งใหม่" เพื่อรับรหัสใหม่ได้เลย ไม่ต้องกรอกข้อมูลลงทะเบียนใหม่ทั้งหมด

---

ไม่ได้รับรหัสยืนยันทาง SMS

ถ้าคุณใช้หมายเลขโทรศัพท์รับรหัสยืนยัน:

• ตรวจว่ากรอกรหัสประเทศและหมายเลขโทรศัพท์ถูกต้อง หน้าหมายเลขไม่ต้องใส่ 0 ซ้ำอีก
• ตรวจว่าสัญญาณโทรศัพท์ปกติ และไม่ได้เปิดฟังก์ชันกรอง SMS ไว้
• ผู้ให้บริการเครือข่ายบางรายจัด SMS จากต่างประเทศเป็นข้อความโฆษณา ให้ตรวจในกล่องข้อความขยะ
• ระบบหลังบ้านลูกค้ามีตัวเลือกรับรหัสยืนยันทาง WhatsApp ให้เลือกใช้แทนได้

---

ลองหมดแล้วยังไม่ได้รับ

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าให้ช่วยดำเนินการ (ดู Q45) ตอนติดต่อให้แจ้งอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ลงทะเบียนไปด้วย จะช่วยให้ค้นหาได้เร็วขึ้น

การฝากเงินทำในระบบหลังบ้านลูกค้าหรือแอปพลิเคชันของ Moneta Markets ไม่ได้ทำในโปรแกรม MT4/MT5 เข้าสู่ระบบแล้วเลือกแท็บ ฝากเงิน ในเมนู ธุรกรรม จากนั้นระบุบัญชีเทรดที่จะฝากเข้า กรอกจำนวนเงิน และเลือกช่องทางชำระเงิน

---

ขั้นตอนฝากเงินในระบบหลังบ้านลูกค้า

• เข้าสู่ระบบหลังบ้านลูกค้า
• ที่เมนูด้านซ้าย เลือก ธุรกรรม แล้วเลือกแท็บ ฝากเงิน
• เลือกบัญชีเทรดที่ต้องการฝากเข้า
• กรอกจำนวนเงินที่จะฝาก
• เลือกช่องทางชำระเงิน
• กดปุ่มดำเนินการต่อ แล้วทำตามขั้นตอนของช่องทางนั้นจนเสร็จ

---

ขั้นตอนฝากเงินในแอปพลิเคชัน

• เข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน Moneta Markets
• กดที่ไอคอนกระเป๋าเงิน หรือเลือกฝากเงินในเมนูบัญชีของคุณ
• เลือกบัญชีเทรดและจำนวนเงิน
• เลือกช่องทางชำระเงิน
• กดปุ่มชำระเงินให้เสร็จสิ้น

---

รองรับช่องทางฝากเงินแบบไหนบ้าง

Moneta Markets รองรับช่องทางชำระเงินหลายแบบ ทั้งการโอนผ่านธนาคาร การโอนเงินระหว่างประเทศ บัตรเครดิตและบัตรเดบิต กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ และคริปโทเคอร์เรนซี ช่องทางที่ใช้ได้ต่างกันไปตามภูมิภาคที่คุณอยู่ ตัวเลือกจริงให้ยึดตามที่แสดงในหน้าฝากเงินของระบบหลังบ้านลูกค้า

ระยะเวลาเงินเข้าบัญชีและค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นของแต่ละช่องทาง ดูที่ Q26

---

ฝากเงินใน MT4/MT5 ได้เลยไหม

ฝากเงินในโปรแกรมเทรดโดยตรงไม่ได้ เงินของคุณเก็บอยู่ที่ฝั่งโบรกเกอร์ การฝากเงินจึงต้องทำในระบบหลังบ้านลูกค้าหรือแอปพลิเคชัน MT5 บางเวอร์ชันมีปุ่ม Deposit อยู่ใน Toolbox กดแล้วจะเด้งไปที่หน้าเว็บของระบบหลังบ้านลูกค้าอัตโนมัติ สุดท้ายก็ยังเป็นการทำรายการในระบบหลังบ้านลูกค้าอยู่ดี

---

ก่อนฝากเงินตรวจสอบก่อน

• ชื่อผู้ชำระเงินต้องตรงกับชื่อเจ้าของบัญชี - ไม่รับการชำระเงินแทนโดยบุคคลที่สาม
• เลือกบัญชีเทรดให้ถูก - ถ้าคุณมีบัญชีเทรดหลายบัญชี ต้องระบุบัญชีตอนฝากเงิน ระบบไม่ได้กระจายเงินให้อัตโนมัติ
• ตรวจสกุลเงินของบัญชี - ถ้าชำระด้วยสกุลเงินที่ไม่ใช่สกุลเงินของบัญชี อาจเกิดการแปลงค่าเงิน อัตราแปลงจริงให้ยึดตามช่องทางชำระเงินนั้น

ข้อกำหนดฉบับเต็มดูที่หน้า นโยบายการฝากและถอนเงิน

ระยะเวลาเงินเข้าบัญชีต่างกันไปตามช่องทางชำระเงิน ช่องทางชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์มักเร็วกว่า ส่วนการโอนผ่านธนาคารและการโอนเงินระหว่างประเทศใช้เวลาดำเนินการนานกว่า ระยะเวลาเงินเข้าบัญชีและค่าใช้จ่ายจริงของแต่ละช่องทาง ให้ยึดตามคำอธิบายที่แสดงขึ้นมาในหน้าฝากเงินของระบบหลังบ้านลูกค้าตอนที่คุณเลือกช่องทางนั้น

---

ใครเป็นคนเก็บค่าธรรมเนียม

ระหว่างการฝากเงินอาจมีค่าใช้จ่าย 2 กลุ่ม ซึ่งมาจากคนละที่:

ค่าใช้จ่ายจริงของการโอนเงินระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารคุณและธนาคารตัวกลาง ซึ่ง Moneta Markets ไม่สามารถทราบล่วงหน้าได้ ถ้าคุณให้ความสำคัญกับค่าใช้จ่ายส่วนนี้ ก่อนโอนสามารถสอบถามธนาคารที่ใช้อยู่เรื่องอัตราค่าธรรมเนียมการโอนออก ค่าโทรเลข และค่าธรรมเนียมธนาคารตัวกลางได้ก่อน

ส่วนที่ว่าแต่ละช่องทางมีค่าธรรมเนียมฝั่งแพลตฟอร์มเพิ่มหรือไม่ ให้ยึดตามที่ระบุในหน้าฝากเงินของระบบหลังบ้านลูกค้าและหน้า นโยบายการฝากและถอนเงิน

---

ข้อจำกัดจำนวนเงินฝาก

จำนวนเงินขั้นต่ำและสูงสุดต่อรายการต่างกันไปตามช่องทางชำระเงิน ระบบหลังบ้านลูกค้าจะแสดงวงเงินของช่องทางนั้นหลังจากคุณเลือกช่องทางแล้ว จำนวนเงินฝากขั้นต่ำครั้งแรกขึ้นอยู่กับประเภทบัญชี โดยบัญชี Standard STP และ ECN อยู่ที่ 50 ดอลลาร์หรือเทียบเท่า (ดู Q18 และ Q19)

---

ฝากเงินด้วยคริปโทเคอร์เรนซีต้องระวังอะไร

ตอนฝากด้วยคริปโทเคอร์เรนซี ต้องตรวจให้แน่ใจว่าเครือข่ายที่ใช้ตรงกับที่แพลตฟอร์มกำหนด เงินที่โอนผิดเครือข่ายอาจตามคืนไม่ได้ สกุลเงินที่รองรับ เครือข่าย และจำนวนขั้นต่ำ ให้ยึดตามที่แสดงในหน้าฝากเงินของระบบหลังบ้านลูกค้า ก่อนโอนให้ตรวจทีละรายการ

---

ปัจจัยที่มักทำให้เงินเข้าช้า

• เวลาทำการของธนาคาร：การโอนในวันหยุดและการโอนข้ามเขตเวลาจะเลื่อนไปดำเนินการในวันทำการถัดไป
• ใช้ช่องทางนั้นเป็นครั้งแรก：ช่องทางชำระเงินบางช่องทางมีการตรวจสอบความเสี่ยงเพิ่มสำหรับรายการแรก
• จำนวนเงินค่อนข้างสูง：รายการจำนวนมากอาจเข้าสู่ขั้นตอนตรวจสอบด้านการกำกับดูแลเพิ่มเติม
• ข้อมูลที่กรอก：ชื่อผู้ชำระเงินไม่ตรงกับชื่อเจ้าของบัญชีจะทำให้ฝากเงินไม่สำเร็จ (ดู Q25)

---

เกินเวลาที่คาดไว้แล้วเงินยังไม่เข้า

ดูสถานะของรายการฝากเงินนั้นในระบบหลังบ้านลูกค้าก่อน ถ้าขึ้นว่ากำลังดำเนินการ แปลว่ายังอยู่ในขั้นตอนตามปกติ แต่ถ้าเงินถูกหักไปแล้วและไม่มีรายการในระบบหลังบ้านลูกค้า ให้เตรียมหลักฐานการชำระเงินแล้วติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า (ดู Q27)

เตรียมหลักฐานการชำระเงินให้พร้อมแล้วติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าให้ช่วยตรวจสอบ หลักฐานต้องมีข้อมูล 3 อย่างคือ จำนวนเงินที่ถูกหัก ชื่อผู้ชำระเงิน และรายละเอียดการชำระเงิน (รายการหักเงินจากธนาคารหรือช่องทางชำระเงิน) การให้ข้อมูลครบตั้งแต่แรกทำให้ฝ่ายบริการลูกค้าเข้าสู่ขั้นตอนตรวจสอบได้ทันที ไม่ต้องส่งเอกสารกลับไปกลับมา

---

ก่อนติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ทำ 2 อย่างนี้ก่อน

1. ดูรายการฝากเงินในระบบหลังบ้านลูกค้า - เข้าสู่ระบบแล้วไปที่เมนู ธุรกรรม แล้วดูสถานะของรายการนั้นที่ประวัติการทำธุรกรรม ถ้าขึ้นว่ากำลังดำเนินการ แปลว่าเงินเข้าสู่ขั้นตอนแล้ว และปกติจะเสร็จภายในระยะเวลาปกติของช่องทางนั้น

2. ตรวจว่าเข้าข่ายสาเหตุที่ทำให้ไม่สำเร็จซึ่งพบบ่อยหรือไม่:

---

หลักฐานที่ต้องเตรียม

การโอนเงินระหว่างประเทศให้แนบใบนำส่งการโอนเงินมาด้วย ส่วนคริปโทเคอร์เรนซีให้แจ้งค่าแฮชของรายการ (TxID) และเครือข่ายที่ใช้

---

เงินจะถูกตีกลับไหม

เมื่อการฝากเงินไม่สำเร็จ โดยทั่วไปเงินจะถูกตีกลับตามช่องทางที่ชำระมา ระยะเวลาการตีกลับขึ้นอยู่กับช่องทางชำระเงินและธนาคารของคุณ สถานการณ์จริงให้ยึดตามผลการตรวจสอบของฝ่ายบริการลูกค้า

---

ช่องทางติดต่อ

ติดต่อได้ทั้งแชทออนไลน์ อีเมล และโทรศัพท์ (ดู Q45) ถ้าคุณสอบถามเรื่องเงินก้อนเดียวกันผ่านหลายช่องทางไปแล้ว โปรดแจ้งให้ฝ่ายบริการลูกค้าทราบด้วย เพื่อไม่ให้เกิดการเปิดเรื่องซ้ำซึ่งกลับจะทำให้ใช้เวลานานขึ้น

การถอนเงินทำในระบบหลังบ้านลูกค้าหรือแอปพลิเคชันของ Moneta Markets ไม่ได้ทำในโปรแกรม MT4/MT5 ก่อนยื่นคำขอต้องยืนยันเอกสารยืนยันตัวตน (POI) และเอกสารยืนยันที่อยู่ (POA) ให้เสร็จก่อน และตรวจว่าบัญชีมีเงินที่ถอนได้เพียงพอ

---

3 อย่างที่ต้องตรวจก่อนยื่นคำขอ

---

ขั้นตอนถอนเงินในระบบหลังบ้านลูกค้า

• เข้าสู่ระบบหลังบ้านลูกค้า
• เลือก ธุรกรรม แล้วเลือกแท็บ ถอนเงิน
• เลือกบัญชีเทรดที่ต้องการถอนออก
• กรอกจำนวนเงินที่จะถอน
• เลือกช่องทางถอนเงิน
• กดปุ่มยืนยันเพื่อส่งคำขอ

---

ขั้นตอนถอนเงินในแอปพลิเคชัน

• เข้าสู่ระบบแอปพลิเคชัน
• เข้าไปที่เมนูธุรกรรมของบัญชีคุณ
• เลือกถอนเงิน
• เลือกบัญชีเทรดและจำนวนเงิน
• เลือกช่องทางถอนเงิน
• ยืนยันเพื่อส่งคำขอ

---

ส่งคำขอแล้วเกิดอะไรขึ้นต่อ

หลังส่งคำขอจะเข้าสู่ขั้นตอนตรวจสอบ เมื่อผ่านแล้วฝ่ายการเงินจะดำเนินการจ่ายเงิน จากนั้นเงินจะถูกโอนออกผ่านช่องทางชำระเงินหรือระบบธนาคาร ระยะเวลาจริงของแต่ละขั้นดูที่ Q29 คุณดูสถานะปัจจุบันของคำขอนั้นได้ที่รายการถอนเงินในระบบหลังบ้านลูกค้า และระหว่างที่คำขอยังอยู่ในสถานะรอดำเนินการ ยกเลิกได้ (ดู Q30)

---

ถอนเงินเข้าบัญชีคนอื่นได้ไหม

ไม่ได้ บัญชีที่ถอนเข้าต้องเป็นชื่อเดียวกับเจ้าของบัญชี Moneta Markets ซึ่งเป็นข้อกำหนดตามระเบียบว่าด้วยการป้องกันการฟอกเงิน ไม่รับบัญชีของคู่สมรส คนในครอบครัว หรือบัญชีบริษัท ถ้าข้อมูลบัญชีผู้รับของคุณต้องเปลี่ยนแปลง ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า (ดู Q45)

---

ทำไมจำนวนที่ถอนได้น้อยกว่ายอดเงินคงเหลือ

ยอดเงินคงเหลือกับจำนวนที่ถอนได้เป็นคนละเรื่องกัน:

• หลักประกันที่ใช้ไป - เงินที่ถูกกันไว้เพื่อรักษาสถานะที่ยังไม่ปิด ถอนออกไม่ได้จนกว่าจะปิดสถานะ
• ขาดทุนที่ยังไม่รับรู้ - ผลขาดทุนที่ยังไม่เกิดขึ้นจริงจะทำให้ Equity ลดลง
• เครดิตโบนัส - ถ้าคุณเคยรับโบนัสมา เงื่อนไขการถอนของส่วนนั้นต่างจากเงินทั่วไป

ข้อจำกัดและเงื่อนไขการถอนเงินฉบับเต็มดูที่ Q31

เวลาในการถอนเงินแบ่งเป็น 2 ช่วง คือช่วงตรวจสอบและดำเนินการฝั่ง Moneta Markets กับช่วงโอนเงินของช่องทางชำระเงินหรือธนาคาร จำนวนวันจริงเมื่อรวมทั้งสองช่วงต่างกันไปตามช่องทางถอนเงิน ดูได้ที่รายการถอนเงินในระบบหลังบ้านลูกค้าว่าคำขอของคุณอยู่ขั้นไหน

---

การถอนเงินผ่าน 3 ขั้นตอนอะไรบ้าง

เวลาของขั้นที่ 3 ไม่ได้อยู่ในการควบคุมของ Moneta Markets กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์และคริปโทเคอร์เรนซีมักเร็วกว่า ส่วนการโอนเงินระหว่างประเทศนานที่สุดเพราะต้องผ่านธนาคารตัวกลาง ระยะเวลาโดยประมาณของแต่ละช่องทาง ให้ยึดตามคำอธิบายที่ระบบหลังบ้านลูกค้าแสดงตอนที่คุณเลือกช่องทางนั้น

---

อะไรที่ทำให้ใช้เวลานานขึ้น

• ยื่นคำขอในวันหยุด - คำขอที่ส่งช่วงสุดสัปดาห์และวันหยุดจะเข้าสู่ขั้นตอนตรวจสอบในวันทำการถัดไป
• ยืนยันตัวตนยังไม่เสร็จ - ถ้า POI หรือ POA ยังไม่ผ่าน คำขอจะเข้าสู่ขั้นดำเนินการไม่ได้ (ดู Q22)
• ข้อมูลผู้รับผิด - เลขบัญชี ชื่อบัญชี หรือรหัสธนาคารกรอกผิดจะถูกตีกลับให้ทำใหม่
• ใช้บัญชีผู้รับใหม่เป็นครั้งแรก - อาจต้องมีการตรวจสอบเพิ่ม
• จำนวนเงินค่อนข้างสูง - อาจเข้าสู่ขั้นตอนตรวจสอบด้านการกำกับดูแลเพิ่มเติม
• การโอนเงินระหว่างประเทศ - เวลาดำเนินการของธนาคารตัวกลางประเมินไม่ได้ ทั้งเขตเวลาที่ต่างกันและวันหยุดของประเทศปลายทางล้วนมีผล

---

ยื่นถอนเงินวันหยุดจะดำเนินการไหม

ยื่นคำขอได้ตลอดเวลา แต่การตรวจสอบและการจ่ายเงินทำในวันทำการ คำขอที่ส่งเย็นวันศุกร์หรือช่วงสุดสัปดาห์ปกติจะเริ่มดำเนินการในวันทำการถัดไป สถานการณ์จริงให้ยึดตามสถานะที่แสดงในระบบหลังบ้านลูกค้า

---

ถอนเงินค้างอยู่ทำยังไง

ดูสถานะของคำขอนั้นในระบบหลังบ้านลูกค้าก่อน:

• รอดำเนินการ - ยังอยู่ในคิวตรวจสอบ สถานะนี้ยกเลิกเองได้ (ดู Q30)
• กำลังดำเนินการ - เข้าสู่ขั้นตอนจ่ายเงินแล้ว ปกติยกเลิกไม่ได้
• เสร็จสิ้น - ฝั่ง Moneta Markets จ่ายเงินเรียบร้อยแล้ว เงินกำลังเดินทางอยู่ที่ฝั่งธนาคารหรือช่องทางชำระเงิน

ถ้าสถานะไม่ขยับเป็นเวลานาน หรือขึ้นว่าเสร็จสิ้นแล้วแต่ยังไม่ได้รับเงิน ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า (ดู Q45) พร้อมแจ้งหมายเลขบัญชีเทรด เวลาที่ยื่นคำขอ และจำนวนเงิน

คำขอถอนเงินที่อยู่ในสถานะ "รอดำเนินการ" ยกเลิกเองได้ เข้าสู่ระบบหลังบ้านลูกค้า ไปที่รายการถอนเงินในเมนู ธุรกรรม หาคำขอรายการนั้นแล้วยกเลิกตามตัวเลือกที่หน้าจอมีให้ ส่วนคำขอที่เข้าสู่ขั้นดำเนินการแล้วหรือเสร็จสิ้นแล้วยกเลิกไม่ได้

---

สถานะไหนยกเลิกได้บ้าง

ชื่อสถานะจริงและขอบเขตที่ยกเลิกได้ ให้ยึดตามที่แสดงในหน้ารายการถอนเงินของระบบหลังบ้านลูกค้า

---

ยกเลิกแล้วเงินจะเป็นยังไง

เมื่อยกเลิกสำเร็จ จำนวนเงินของคำขอนั้นจะกลับเข้าไปอยู่ในยอดเงินที่ใช้ได้ของบัญชี นำไปเทรดต่อหรือยื่นถอนใหม่ได้ทันที การยกเลิกไม่กระทบสถานะบัญชี และไม่กระทบสิทธิ์การถอนเงินครั้งต่อไป

---

กรอกจำนวนเงินหรือข้อมูลผู้รับผิด

วิธีจัดการขึ้นอยู่กับสถานะ:

• รอดำเนินการ - ยกเลิกคำขอนั้นได้เลย แล้วยื่นใหม่ด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง
• กำลังดำเนินการหรือเสร็จสิ้นแล้ว - ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที (ดู Q45) แจ้งว่าผิดตรงไหน พร้อมหมายเลขบัญชีเทรด เวลาที่ยื่น และจำนวนเงิน กรณีข้อมูลผู้รับผิด เงินอาจถูกธนาคารตีกลับ ระยะเวลาการตีกลับขึ้นอยู่กับการดำเนินการของธนาคาร

---

ยกเลิกแล้วยื่นใหม่ได้ทันทีไหม

ได้ การยกเลิกไม่มีระยะเวลารอ เมื่อเงินกลับเข้าไปอยู่ในยอดที่ใช้ได้แล้ว ยื่นคำขอใหม่ได้เลย ถ้าคุณยกเลิกเพราะกรอกข้อมูลผิด ก่อนยื่นใหม่ให้ตรวจชื่อบัญชี เลขบัญชี และรหัสธนาคารของบัญชีผู้รับอีกครั้ง

การถอนเงินต้องเข้าเงื่อนไข 3 ข้อพร้อมกัน คือยืนยันบัญชีเสร็จแล้ว มีเงินที่ถอนได้เพียงพอ และบัญชีผู้รับเป็นชื่อเดียวกับเจ้าของบัญชี นอกจากนี้ตามหลักการแล้วการถอนเงินจะย้อนกลับตามช่องทางที่ฝากเข้ามา ส่วนวงเงินและค่าธรรมเนียมต่างกันไปตามช่องทางถอนเงิน

---

3 เงื่อนไขที่ต้องเข้าครบ

---

หลักการคืนตามช่องทางเดิม

ตามหลักการแล้วการถอนเงินจะย้อนกลับตามช่องทางที่คุณใช้ฝากเข้ามา คนที่ฝากด้วยบัตรเครดิต การถอนโดยทั่วไปจะคืนกลับเข้าบัตรใบเดิมก่อน ส่วนคนที่ฝากด้วยการโอนเงินระหว่างประเทศ โดยทั่วไปจะคืนกลับเข้าบัญชีธนาคารเดิม ถ้าคืนตามช่องทางเดิมไม่ได้ เช่น บัตรหมดอายุแล้วหรือบัญชีถูกปิดไปแล้ว จะเปลี่ยนไปใช้วิธีอื่นตามที่กำหนดไว้ในนโยบายการฝากและถอนเงิน กรณีนี้ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อชี้แจงก่อน จะได้ไม่ถูกตีกลับคำขอ (ดู Q45)

---

โบนัสและเครดิตถอนได้ไหม

เงื่อนไขการถอนของโบนัส เครดิต และกำไรจากการเทรดไม่เหมือนกัน เงินกลุ่มนี้มักมีเงื่อนไขของกิจกรรมกำกับอยู่ อาจกำหนดให้ต้องเทรดครบปริมาณที่กำหนดหรือถือครบระยะเวลาก่อนจึงจะถอนได้ หรืออาจให้ใช้เทรดได้อย่างเดียวโดยถอนออกโดยตรงไม่ได้ เงื่อนไขเฉพาะให้ยึดตามข้อกำหนดของกิจกรรมตอนที่คุณเข้าร่วม และตามที่ระบุในหน้า นโยบายการฝากและถอนเงิน ถ้าไม่แน่ใจว่าเงินส่วนไหนในบัญชีเป็นโบนัส ดูรายการเงินในบัญชีในระบบหลังบ้านลูกค้าหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบได้

---

ข้อจำกัดเรื่องจำนวนเงินและจำนวนครั้ง

จำนวนเงินขั้นต่ำและสูงสุดต่อรายการ จำนวนครั้งที่ยื่นได้ต่อวัน และแต่ละช่องทางเก็บค่าธรรมเนียมหรือไม่ ต่างกันไปตามช่องทางถอนเงิน ระบบหลังบ้านลูกค้าจะแสดงเงื่อนไขจริงของช่องทางนั้นตอนที่คุณเลือก ข้อกำหนดฉบับเต็มดูที่หน้า นโยบายการฝากและถอนเงิน

---

สาเหตุที่คำขอถอนเงินถูกปฏิเสธบ่อย

• เอกสารยืนยันตัวตนยังไม่ผ่านหรือหมดอายุแล้ว
• เงินที่ถอนได้ไม่พอ เพราะยังไม่ได้ปิดสถานะ
• บัญชีผู้รับไม่ใช่ชื่อเดียวกับเจ้าของบัญชี
• กรอกข้อมูลผู้รับผิด ทั้งชื่อบัญชี เลขบัญชี และรหัสธนาคาร
• จำนวนเงินที่ยื่นต่ำกว่าวงเงินขั้นต่ำของช่องทางนั้น
• ในบัญชีมีเงินโบนัสที่ยังไม่ถึงเงื่อนไขการถอน

เมื่อคำขอถูกปฏิเสธ ระบบหลังบ้านลูกค้าปกติจะแสดงสาเหตุไว้ ถ้าไม่ชัดเจนว่าเพราะอะไร ตอนติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าให้แจ้งหมายเลขบัญชีเทรดและเวลาที่ยื่นคำขอไปด้วย (ดู Q45)

---

ลดโอกาสถอนเงินติดขัดยังไง

• ทำ POI และ POA ให้เสร็จตั้งแต่เปิดบัญชีเสร็จ อย่ารอจนถึงตอนจะถอนเงินค่อยทำ
• ก่อนถอนให้ตรวจเงินที่ถอนได้ก่อน ถ้าจำเป็นให้ปิดบางสถานะออกไปก่อน
• ข้อมูลบัญชีผู้รับพอสร้างแล้วให้ตรวจทานหนึ่งรอบ จากนั้นใช้ซ้ำได้เลย
• ก่อนเข้าร่วมกิจกรรมโบนัส อ่านเงื่อนไขการถอนให้ชัดเจนก่อน

การคัดลอกการซื้อขายคือการที่คุณเลือกผู้ให้สัญญาณไว้ แล้วระบบจะคัดลอกการเปิดสถานะและปิดสถานะของคนนั้นมาที่บัญชีคุณโดยอัตโนมัติ ทำได้ในแอปพลิเคชันของ Moneta Markets เริ่มต้นที่ 50 ดอลลาร์

---

2 บทบาทในระบบ

---

ระบบคัดลอกการซื้อขายยังไง

หลังคุณสมัครติดตามผู้ให้สัญญาณคนใดคนหนึ่ง ระบบคัดลอกจะซิงค์การเข้าและออกตลาดของคนนั้นมาที่บัญชีคุณ ระบบจะคำนวณจำนวนล็อตที่เหมาะกับขนาดบัญชีของคุณให้อัตโนมัติ ตามพารามิเตอร์ความเสี่ยงและสัดส่วนเงินที่คุณตั้งไว้ ไม่ใช่การคัดลอกในจำนวนเท่ากัน พูดอีกแบบคือ ถึงเงินของคุณกับของผู้ให้สัญญาณจะต่างกันมาก ระบบก็ยังปรับขนาดสถานะให้ตามสัดส่วน

---

ขั้นตอนเริ่มคัดลอกการซื้อขาย

• เปิดบัญชีจริงและฝากเงินให้เรียบร้อย
• ดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Moneta Markets
• เข้าไปดูรายชื่อผู้ให้สัญญาณในโซนคัดลอกการซื้อขาย
• เลือกคนที่ต้องการ แล้วตั้งจำนวนเงินที่จะใช้คัดลอกและพารามิเตอร์ความเสี่ยง
• ยืนยันแล้วระบบจะเริ่มคัดลอกอัตโนมัติ

---

เลือกผู้ให้สัญญาณยังไง
แอปพลิเคชันมีข้อมูลผลงานของผู้ให้สัญญาณแต่ละคน ก่อนเลือกแนะนำให้ดูอย่างน้อย 4 อย่าง:

• ช่วงเวลาของผลงานย้อนหลัง - ระยะเวลาที่มีบันทึกผลงาน ยิ่งยาวยิ่งใช้อ้างอิงได้ดี
• ขาดทุนสูงสุดจากจุดสูงสุด (Max Drawdown) - ขนาดผลขาดทุนมากที่สุดที่บัญชีนั้นเคยเจอ ตัวเลขนี้เป็นตัวตัดสินว่าคุณจะทนไหวหรือไม่
• สไตล์การเทรด - ความถี่ในการเทรด ระยะเวลาถือสถานะ และสินค้าหลักที่เทรด
• ระดับความเสี่ยง - เลเวอเรจที่ใช้และขนาดสถานะต่อรายการ

ผลงานย้อนหลังไม่ได้บ่งชี้ผลงานในอนาคต กลยุทธ์ที่ผลตอบแทนดูดีแต่ขาดทุนระหว่างทางรุนแรง อาจไม่เหมาะกับขนาดเงินและระดับความเสี่ยงที่คุณรับได้

---

คัดลอกหลายคนพร้อมกันได้ไหม

ได้ ขอแค่บัญชีมีหลักประกันพอรองรับหลายรายการที่เดินพร้อมกัน ก็คัดลอกผู้ให้สัญญาณหลายคนพร้อมกันได้ การผสมสไตล์การเทรดและสินค้าที่ต่างกันช่วยกระจายความเสี่ยงได้ แต่ทุกคนที่เพิ่มเข้ามา สถานะรวมและหลักประกันที่ถูกใช้ก็เพิ่มตามไปด้วย

---

ระหว่างคัดลอกอยู่ ยังเทรดเองได้ไหม

ได้ สถานะจากการคัดลอกกับสถานะที่คุณเปิดเองใช้เงินและหลักประกันของบัญชีเดียวกัน ตอนเทรดเองจึงต้องดูด้วยว่า Free Margin ยังพอรองรับสถานะจากการคัดลอกอยู่หรือไม่ (ดู Q11) ค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงของการคัดลอกดูที่ Q33 การหยุดคัดลอกดูที่ Q34 ข้อกำหนดฉบับเต็มให้ยึดตามหน้าข้อกำหนดการคัดลอกการซื้อขายบนเว็บไซต์

รายการที่เกิดจากการคัดลอกการซื้อขายคิดสเปรดและค่าธรรมเนียมข้ามคืนเหมือนกับการเทรดเอง และมีการจ่ายส่วนแบ่งกำไรให้ผู้ให้สัญญาณตามกลไกแบ่งปันผลกำไรเพิ่มอีกชั้น โดยส่วนแบ่งกำไรคำนวณด้วยวิธี High Water Mark ซึ่งจะเกิดขึ้นเฉพาะตอนที่คุณมีกำไรจริงเท่านั้น

---

มีค่าใช้จ่ายอะไรบ้าง

---

ส่วนแบ่งกำไรคำนวณยังไง

การแบ่งปันผลกำไรใช้วิธี High Water Mark ร่วมกับการคำนวณคำสั่งที่ยังไม่ปิด และตัดรอบอัตโนมัติสัปดาห์ละครั้ง ความหมายของ High Water Mark คือส่วนแบ่งกำไรจะคำนวณเฉพาะตอนที่บัญชีของคุณทำจุดสูงสุดใหม่เท่านั้น ถ้าคุณขาดทุนก่อนแล้วค่อยฟื้นกลับมา ส่วนที่ฟื้นกลับมาชดเชยผลขาดทุนจะไม่ถูกคิดส่วนแบ่งซ้ำ ต้องเกินจุดสูงสุดเดิมไปแล้วจึงจะเกิดส่วนแบ่งใหม่ นอกจากนี้ การหยุดคัดลอกหรือการถอนเงินออกจะทำให้เกิดการตัดรอบหนึ่งครั้ง

---

ตอนขาดทุนต้องจ่ายส่วนแบ่งด้วยไหม

ไม่ต้อง กลไก High Water Mark ออกแบบมาเพื่อให้การแบ่งปันผลกำไรเกิดขึ้นเฉพาะตอนที่ทำกำไรได้ต่อเนื่องเท่านั้น ในช่วงที่ขาดทุนจะไม่เกิดส่วนแบ่งกำไร และต้องฟื้นกลับไปถึงจุดสูงสุดเดิมก่อน ส่วนที่เกินจากนั้นจึงจะเริ่มคำนวณใหม่

---

สัดส่วนส่วนแบ่งกำไรเท่าไหร่

ผู้ให้สัญญาณแต่ละคนตั้งเอง สูงสุดได้ถึง 50% และปรับได้ตลอดเวลา ก่อนเริ่มคัดลอกให้ตรวจในแอปพลิเคชันว่าคนนั้นตั้งสัดส่วนไว้เท่าไหร่ในตอนนี้ เพราะมีผลโดยตรงกับผลตอบแทนจริงของคุณ

---

การคัดลอกการซื้อขายมีความเสี่ยงอะไรบ้าง

• ความเสี่ยงจากตลาด - เหตุการณ์ไม่คาดคิดและการประกาศตัวเลขที่ทำให้ผันผวนรุนแรงและเกิดสลิปเพจ ส่งผลกับสถานะจากการคัดลอกเหมือนกัน (ดู Q16)
• ผู้ให้สัญญาณทำผลงานได้ไม่ดี - การคัดลอกคือการทำตามการตัดสินใจของอีกฝ่ายทั้งหมด เมื่อเขาตัดสินใจพลาดหรือขาดทุนติดต่อกัน บัญชีของคุณรับผลเดียวกัน
• ขาดทุนระหว่างทางสะท้อนมาตามสัดส่วน - Max Drawdown ของผู้ให้สัญญาณจะสะท้อนมาที่เงินที่คุณใช้คัดลอกตามสัดส่วน
• ผลจากเลเวอเรจที่ถูกขยาย - กลยุทธ์ที่ใช้เลเวอเรจสูง ความผันผวนจะถูกขยายตามไปด้วย
• พึ่งพาระบบมากเกินไป - การโยนเงินให้ระบบทำงานอัตโนมัติแล้วไม่กลับมาดูบัญชีอีกเลย เป็นปัญหาที่พบบ่อย

ผลงานย้อนหลังไม่ได้บ่งชี้ผลงานในอนาคต และการคัดลอกการซื้อขายไม่ได้ทำให้ความเสี่ยงขาดทุนหายไป

---

ตั้งการควบคุมความเสี่ยงเองได้ไหม

ได้ คุณเปลี่ยนกลยุทธ์หลักของผู้ให้สัญญาณไม่ได้ แต่ตั้งพารามิเตอร์ความเสี่ยงของตัวเองได้ เช่น ปรับตัวคูณปริมาณการเทรดเพื่อย่อขนาดคำสั่งที่คัดลอกมา จำกัดปริมาณการเปิดสถานะสูงสุด หรือตั้งจุดตัดขาดทุนและจุดทำกำไรให้กับสถานะจากการคัดลอกแยกต่างหาก รายการที่ตั้งได้จริงและชื่อเรียกให้ยึดตามที่แสดงบนหน้าจอแอปพลิเคชัน

หยุดได้ตลอดเวลา เข้าไปที่หน้าจัดการการคัดลอกในแอปพลิเคชัน Moneta Markets แล้วเลือกหยุดหรือยกเลิกการติดตามผู้ให้สัญญาณคนนั้น การหยุดคัดลอกจะทำให้เกิดการตัดรอบส่วนแบ่งกำไรหนึ่งครั้ง จากนั้นระบบจะไม่คัดลอกรายการใหม่ของผู้ให้สัญญาณคนนั้นอีก

---

หยุดคัดลอกแล้วเกิดอะไรขึ้น

---

สถานะที่เปิดไว้แล้วจะเป็นยังไง

ตอนหยุดคัดลอก โดยทั่วไปเลือกได้ว่าจะปิดสถานะจากการคัดลอกที่มีอยู่ไปพร้อมกัน หรือจะเก็บสถานะไว้แล้วเปลี่ยนมาบริหารเอง ถ้าเลือกเก็บไว้ สถานะเหล่านั้นจะกลายเป็นสถานะปกติของคุณ จุดตัดขาดทุน จุดทำกำไร และจังหวะปิดสถานะหลังจากนั้นคุณเป็นคนตัดสินใจเอง ระบบจะไม่ดำเนินการตามการเคลื่อนไหวของผู้ให้สัญญาณอีก ตัวเลือกและเส้นทางการใช้งานจริงให้ยึดตามที่แสดงบนหน้าจอแอปพลิเคชัน ถ้าไม่แน่ใจว่าตัวเลือกไหนให้ผลอย่างไร แนะนำให้ตรวจในแอปพลิเคชันก่อน หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า (ดู Q45)

---

หยุดแล้วเงินใช้ได้เมื่อไหร่

เมื่อสถานะจากการคัดลอกปิดครบและตัดรอบเสร็จแล้ว เงินจะกลับเข้าไปอยู่ในเงินที่ใช้ได้ของบัญชี นำไปเทรดเอง ไปติดตามผู้ให้สัญญาณคนอื่น หรือยื่นถอนเงินก็ได้ (ดู Q28) ถ้าคุณเลือกเก็บสถานะไว้บริหารเอง สถานะเหล่านั้นยังกันหลักประกันอยู่ เงินส่วนนั้นจึงใช้ไม่ได้จนกว่าจะปิดสถานะ

---

อยากเปลี่ยนผู้ให้สัญญาณ

หยุดคัดลอกคนเดิมแล้วเลือกใหม่ได้เลย และคุณติดตามผู้ให้สัญญาณหลายคนพร้อมกันก็ได้ (ดู Q32) ไม่จำเป็นต้องหยุดคนเดิมก่อน ก่อนเปลี่ยนแนะนำให้ตรวจสอบ:

• สถานะจากการคัดลอกเดิมจะปิดหรือจะเก็บไว้
• สัดส่วนส่วนแบ่งกำไรและสไตล์การเทรดของคนใหม่ (ดู Q33)
• Free Margin ของบัญชีพอรองรับสถานะจากการคัดลอกชุดใหม่หรือไม่

---

ตั้งให้หยุดคัดลอกอัตโนมัติ

นอกจากหยุดเองแล้ว ยังตั้งเงื่อนไขไว้ในพารามิเตอร์ความเสี่ยงได้ เช่น ใช้ตัวคูณปริมาณการเทรดจำกัดขนาดสถานะ หรือตั้งจุดตัดขาดทุนให้กับสถานะจากการคัดลอก (ดู Q33) เงื่อนไขที่ตั้งได้จริงให้ยึดตามที่แสดงในแอปพลิเคชัน

การเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 ต้องใช้ข้อมูล 3 อย่าง คือหมายเลขบัญชีเทรด รหัสผ่านบัญชีเทรด และชื่อเซิร์ฟเวอร์ที่ตรงกัน ชุดข้อมูลนี้ไม่ใช่ชุดเดียวกับข้อมูลเข้าสู่ระบบหลังบ้านลูกค้า ถ้าใช้ผิดชุดจะขึ้นข้อความ Authorization Failed (ดู Q36)

---

ข้อมูล 3 อย่างนี้หาได้จากไหน

ชื่อเซิร์ฟเวอร์ต่างกันไปตามประเภทบัญชีและเซิร์ฟเวอร์ที่บัญชีสังกัด โบรกเกอร์รายเดียวอาจมีหลายเซิร์ฟเวอร์ ให้ใช้ตัวที่ตรงกับบัญชีของคุณ อย่าเลือกจากความทรงจำ

---

เข้าสู่ระบบบนเวอร์ชันเดสก์ท็อป

• เปิด MT4 หรือ MT5
• เลือก Login to Trade Account ในเมนู File
• กรอกหมายเลขบัญชีเทรดและรหัสผ่าน
• เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ตรงกันจากรายการแบบเลื่อนลง
• กด OK เพื่อเข้าสู่ระบบ

เข้าสู่ระบบบน Android

• กดไอคอนเมนูที่มุมซ้ายบน
• เข้าไปที่ Manage Accounts
• เลือก Login to an existing account
• ค้นหาและเลือกเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
• กรอกหมายเลขบัญชีเทรดและรหัสผ่าน

เข้าสู่ระบบบน iOS

• กด Settings ที่มุมขวาล่าง
• เลือก New Account
• เลือก Login to an existing account
• ค้นหาและเลือกเซิร์ฟเวอร์ของคุณ
• กรอกหมายเลขบัญชีเทรดและรหัสผ่าน

---

ค้นหาเซิร์ฟเวอร์ไม่เจอทำยังไง

เวอร์ชันมือถือต้องค้นหาชื่อโบรกเกอร์ก่อนจึงจะเจอรายการเซิร์ฟเวอร์ ถ้าค้นไม่เจอ:

• ตรวจว่าสะกดคำค้นถูกต้อง
• ตรวจว่าอินเทอร์เน็ตเชื่อมต่อปกติ
• ตรวจว่าติดตั้งแอปถูกตัว ระหว่าง MetaTrader 4 กับ MetaTrader 5 บัญชีของสองตัวนี้ใช้ข้ามกันไม่ได้
• ติดตั้งแอปใหม่จากลิงก์ดาวน์โหลดที่เว็บไซต์ให้มา

---

เข้าสู่ระบบแล้วไม่เห็นราคาสินค้า

ถ้าเข้าสู่ระบบสำเร็จแต่หน้าต่าง Market Watch ว่างเปล่าหรือมีสินค้าน้อยมาก ให้คลิกขวาที่หน้าต่างนั้นแล้วเลือก Show All เพื่อโหลดรายการสินค้าทั้งหมด

เป็นรหัสผ่าน 2 ชุดที่แยกจากกัน - รหัสผ่านระบบหลังบ้านใช้จัดการบัญชีและเงิน ส่วนรหัสผ่านบัญชีเทรดใช้เข้าสู่ระบบ MT4/MT5 เพื่อเทรด ทั้งสองชุดใช้แทนกันไม่ได้ ถ้าใช้ผิดจะขึ้นข้อความ Authorization Failed

---

ความต่างของรหัสผ่าน 2 ชุด

---

ทำไมเข้าระบบหลังบ้านได้ แต่เข้า MT4 ไม่ได้

เพราะสองอย่างนี้ใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านคนละชุด ระบบหลังบ้านเข้าด้วยอีเมลที่ลงทะเบียน ส่วน MT4/MT5 เข้าด้วยหมายเลขบัญชีเทรด การที่เข้าระบบหลังบ้านได้ไม่ได้แปลว่ารหัสผ่านบัญชีเทรดถูกต้อง และในทางกลับกันก็เช่นกัน ถ้าไม่แน่ใจเรื่องรหัสผ่านบัญชีเทรด รีเซ็ตชุดใหม่ผ่านระบบหลังบ้านลูกค้าได้เลย ไม่ต้องนึกรหัสเก่าให้ออก

---

รีเซ็ตรหัสผ่านระบบหลังบ้าน

เวอร์ชันเว็บ - ที่หน้าเข้าสู่ระบบกด "ลืมรหัสผ่าน" แล้วกรอกอีเมลที่ลงทะเบียนตามที่ระบบแจ้ง ลิงก์สำหรับตั้งรหัสใหม่จะถูกส่งไปที่อีเมลนั้น

แอปพลิเคชัน - กด "ลืมรหัสผ่าน" กรอกหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน เลือกรับรหัสผ่านครั้งเดียว (OTP) ทาง SMS หรือ WhatsApp เมื่อยืนยันแล้วจึงตั้งรหัสผ่านใหม่

---

รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีเทรด

• เข้าสู่ระบบหลังบ้านลูกค้า
• เข้าไปที่รายการบัญชี หาบัญชีเทรดที่ต้องการรีเซ็ต
• กดไอคอนตั้งค่าของบัญชีนั้น
• เลือกเปลี่ยนรหัสผ่าน
• ตั้งรหัสผ่านใหม่แล้วบันทึก

หลังรีเซ็ตต้องเข้าสู่ระบบ MT4/MT5 ใหม่ ถ้าคุณเข้าสู่ระบบบัญชีเดียวกันไว้หลายอุปกรณ์ ต้องอัปเดตทุกเครื่อง

ข้อกำหนดของรหัสผ่าน - อย่างน้อย 8 ตัวอักษร และต้องมีตัวพิมพ์ใหญ่ ตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษ อย่างละอย่างน้อย 1 ตัว

---

รหัสผ่านแบบดูอย่างเดียวคืออะไร

รหัสผ่านแบบดูอย่างเดียว (Investor Password) เป็นรหัสผ่านอีกชุดของบัญชีเทรด เข้าสู่ระบบแล้วดูบัญชีและสถานะที่ถืออยู่ได้ แต่ส่งคำสั่งไม่ได้ มักใช้ตอนที่ต้องการให้คนอื่นดูประวัติการเทรดของคุณโดยไม่เปิดสิทธิ์การเทรดให้ ถ้าเข้าสู่ระบบแล้วพบว่าปุ่ม New Order เป็นสีเทากดไม่ได้ อาจเป็นเพราะเข้าด้วยรหัสผ่านแบบดูอย่างเดียว (ดู Q39) วิธีขอและวิธีตั้งรหัสผ่านแบบดูอย่างเดียว ดูได้ในหน้าตั้งค่าบัญชีของระบบหลังบ้านลูกค้า หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าให้ช่วย (ดู Q45)

---

ข้อควรระวังด้านความปลอดภัย

• อย่าแชร์รหัสผ่านบัญชีเทรดให้คนอื่น
• เวลาต้องให้คนอื่นดูบัญชี ใช้รหัสผ่านแบบดูอย่างเดียว ไม่ใช่รหัสผ่านสำหรับเทรด
• เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะไม่ขอรหัสผ่านจากคุณ

Invalid Account แปลว่าระบบหาบัญชีชุดนี้ไม่เจอบนเซิร์ฟเวอร์ที่คุณเลือก มี 3 สาเหตุที่พบบ่อย คือกรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบผิด เลือกเซิร์ฟเวอร์ผิด และบัญชีทดลองหมดอายุ

---

1. ตรวจชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน

• ช่องชื่อผู้ใช้กรอกเฉพาะหมายเลขบัญชีเทรด อย่ากรอกอีเมล
• ระวังความต่างระหว่างตัวอักษร O กับเลข 0 และตัวอักษร l กับเลข 1
• ตรวจว่าไม่มีช่องว่างเกินอยู่หน้าหรือหลังข้อความ ตอนคัดลอกมาวางมักติดมาด้วย
• รหัสผ่านแยกตัวพิมพ์ใหญ่พิมพ์เล็ก

---

2. ตรวจว่าเลือกเซิร์ฟเวอร์ถูก

นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด โบรกเกอร์รายเดียวมีหลายเซิร์ฟเวอร์ เลือกผิดก็จะขึ้นว่าบัญชีไม่ถูกต้อง ถึงชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านจะถูกต้องทุกตัวอักษรก็ตาม บัญชีของคุณอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ไหน ดูได้ในอีเมลแจ้งผลการเปิดบัญชีหรือในข้อมูลบัญชีในระบบหลังบ้านลูกค้า (ดู Q35)

---

3. ตรวจว่าบัญชีทดลองหมดอายุหรือยัง

บัญชีทดลองมีอายุการใช้งาน เมื่อเลยกำหนดจะเข้าสู่ระบบไม่ได้ ถ้าคุณใช้บัญชีทดลองและทิ้งไว้ไม่ได้ใช้มาสักระยะ นี่คือสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุด สร้างบัญชีทดลองใหม่อีกบัญชีได้เลย ไม่กระทบบัญชีจริงของคุณ (ดู Q17)

ชื่อผู้ใช้กับรหัสผ่านไม่ผิด แล้วทำไมยังเข้าไม่ได้

Invalid Account กับ Authorization Failed เป็นข้อความคนละแบบ และบอกคนละปัญหา:

ถ้าคุณเห็นข้อความ Invalid Account ให้ตรวจเซิร์ฟเวอร์และชื่อผู้ใช้ก่อน ไม่ใช่ไล่ลองรหัสผ่านซ้ำไปเรื่อย ๆ

ตรวจครบแล้วยังเข้าไม่ได้

ถ้าตรวจครบทั้ง 3 อย่างแล้วยังเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า (ดู Q45) พร้อมแจ้งหมายเลขบัญชีเทรด ชื่อเซิร์ฟเวอร์ที่คุณเลือก และข้อความแสดงข้อผิดพลาดฉบับเต็มที่เห็น ข้อมูล 3 อย่างนี้ทำให้ฝ่ายบริการลูกค้าระบุปัญหาได้ทันที

Authorization Failed แปลว่าระบบหาบัญชีชุดนี้เจอแล้ว แต่ยืนยันตัวตนไม่ผ่าน สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือรหัสผ่านผิดหรือเลือกเซิร์ฟเวอร์ผิด ต่างจาก Invalid Account ตรงที่การเห็นข้อความนี้แปลว่าตัวบัญชีมีอยู่จริง (ดู Q37)

---

1. ตรวจว่าใช้รหัสผ่านบัญชีเทรด

นี่คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด MT4/MT5 ต้องการรหัสผ่านบัญชีเทรด ไม่ใช่รหัสผ่านระบบหลังบ้าน สองอย่างนี้เป็นรหัสผ่านคนละชุดที่แยกจากกัน การใช้รหัสผ่านระบบหลังบ้านเข้าโปรแกรมเทรดจะล้มเหลวแน่นอน (ดู Q36)

---

2. ตรวจว่าเลือกเซิร์ฟเวอร์ถูก

โบรกเกอร์รายเดียวมีหลายเซิร์ฟเวอร์ เมื่อเลือกผิด บางกรณีจะขึ้น Invalid Account บางกรณีขึ้น Authorization Failed เกิดได้ทั้งสองแบบ

---

3. ตรวจการกรอกรหัสผ่าน

• รหัสผ่านแยกตัวพิมพ์ใหญ่พิมพ์เล็ก ตรวจว่าไม่ได้เปิด Caps Lock ค้างไว้
• ตอนคัดลอกมาวาง ระวังช่องว่างที่ติดมาข้างหน้าหรือข้างหลัง
• ถ้าเพิ่งรีเซ็ตรหัสผ่านไป ตรวจว่าใช้รหัสใหม่แล้ว

---

4. รีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีเทรด

ถ้าไม่แน่ใจว่ารหัสผ่านถูกหรือไม่ รีเซ็ตชุดใหม่ผ่านระบบหลังบ้านลูกค้าได้เลย ไม่ต้องนึกรหัสเก่าให้ออก ขั้นตอนดูที่ Q36

เข้าสู่ระบบได้แล้วสักพักหลุดอีก

ถ้าเข้าได้แต่ด้านล่างหน้าจอขึ้นว่า No Connection หรือเด้งข้อความ Authorization Failed ซ้ำ ๆ ปกติไม่ใช่ปัญหาที่รหัสผ่าน:

• อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร - ลองสลับเครือข่ายดู เช่น เปลี่ยนจาก Wi-Fi ไปใช้เน็ตมือถือ
• เข้าสู่ระบบบัญชีเดียวกันไว้ที่อุปกรณ์อื่น - บางกรณีการเข้าสู่ระบบบัญชีเดียวกันหลายที่จะเตะกันเอง
• รีเซ็ตรหัสผ่านแล้วยังไม่ได้อัปเดตอุปกรณ์อื่น - อุปกรณ์อื่นยังพยายามเชื่อมต่อด้วยรหัสเก่า ทำให้เกิดความล้มเหลวซ้ำ ๆ

ตรวจครบแล้วยังเข้าไม่ได้

ถ้าตรวจครบทั้ง 4 ข้อแล้วยังไม่สำเร็จ ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า (ดู Q45) พร้อมแจ้งหมายเลขบัญชีเทรด ชื่อเซิร์ฟเวอร์ที่คุณเลือก และข้อความแสดงข้อผิดพลาดฉบับเต็มหรือภาพหน้าจอ

ไล่ตรวจ 4 อย่างตามลำดับ คือสถานะการเข้าสู่ระบบ อยู่ในเวลาซื้อขายหรือไม่ หลักประกันพอไหม และสินค้าตัวนั้นใช้กับประเภทบัญชีของคุณได้หรือเปล่า ส่วนใหญ่จะอยู่ใน 2 ข้อแรก

---

1. ตรวจสถานะการเข้าสู่ระบบ

• หน้าจอขึ้น Invalid Account แปลว่าข้อมูลเข้าสู่ระบบผิด (ดู Q37)
• ปุ่ม New Order เป็นสีเทากดไม่ได้ อาจเป็นเพราะเข้าด้วยรหัสผ่านแบบดูอย่างเดียว ซึ่งดูบัญชีได้แต่ส่งคำสั่งไม่ได้ ให้เปลี่ยนไปเข้าด้วยรหัสผ่านบัญชีเทรดแทน (ดู Q36)
• มุมขวาล่างขึ้นว่า No Connection ตอนนั้นฟังก์ชันการเทรดทั้งหมดใช้ไม่ได้ ให้ตรวจอินเทอร์เน็ตก่อน

---

2. ตรวจว่าอยู่ในเวลาซื้อขายหรือไม่

เวลาซื้อขายของแต่ละสินค้าไม่เหมือนกัน ถ้าส่งคำสั่งนอกเวลาซื้อขายจะขึ้นข้อความ Market Closed (ดู Q40) วิธีตรวจสอบ - เลือกเมนู View คลิกขวาที่หน้าต่าง Market Watch เลือก Symbols เลือกสินค้าที่ต้องการแล้วกด Properties ก็จะเห็นเวลาซื้อขายของสินค้าตัวนั้น ช่วงวันหยุดของตลาด สินค้าบางตัวจะปิดก่อนเวลาหรือหยุดทั้งวัน การปรับเวลาที่เกี่ยวข้องจะประกาศไว้ในหน้า การแจ้งเตือน (ดู Q9)

---

3. ตรวจว่าหลักประกันพอไหม

ถ้า Free Margin ไม่พอจะเปิดสถานะใหม่ไม่ได้ โดย Free Margin เท่ากับ Equity หักด้วย Margin (ดู Q11) ถ้าคุณมีสถานะถืออยู่แล้วและขาดทุนที่ยังไม่รับรู้ขยายตัว Free Margin จะลดลง ตอนนั้นถึงบัญชีจะมียอดคงเหลืออยู่ก็อาจเปิดสถานะใหม่ไม่ได้

---

4. ตรวจว่าสินค้าตัวนั้นใช้กับประเภทบัญชีของคุณได้ไหม

สินค้าบางตัวอาจใช้ได้เฉพาะบางประเภทบัญชี บัญชีของคุณเทรดสินค้าอะไรได้บ้าง ให้ยึดตามรายการสินค้าที่แสดงจริงในหน้าต่าง Market Watch ของแพลตฟอร์ม

หาสินค้าที่ต้องการเทรดในรายการไม่เจอ

หน้าต่าง Market Watch โดยค่าเริ่มต้นอาจแสดงสินค้าแค่บางส่วน ให้คลิกขวาที่หน้าต่างนั้นแล้วเลือก Show All เพื่อโหลดรายการทั้งหมด ถ้าแสดงทั้งหมดแล้วยังไม่เจอ แปลว่าสินค้าตัวนั้นไม่ได้อยู่ในขอบเขตที่บัญชีของคุณเปิดให้เทรด ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบได้ (ดู Q45)

ส่งคำสั่งได้แต่ไม่สำเร็จสักที

ถ้ากดส่งคำสั่งได้แต่คำสั่งถูกปฏิเสธ สาเหตุที่พบบ่อยคือ:

• จำนวนล็อตต่ำกว่าปริมาณการเทรดขั้นต่ำหรือสูงกว่าเพดานของสินค้าตัวนั้น (ดู Q8)
• ราคาจุดตัดขาดทุนหรือจุดทำกำไรอยู่ใกล้ราคาปัจจุบันเกินไป (ดู Q15)
• ตั้งราคาของคำสั่งตั้งรอผิดทิศทาง (ดู Q14)
• อยู่ในช่วงที่เลเวอเรจแบบปรับอัตโนมัติทำงาน หลักประกันที่ต้องใช้จึงสูงขึ้น (ดู Q13)

แพลตฟอร์มปกติจะแสดงข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่ชัดเจน ให้เทียบข้อความนั้นกับรายการข้างต้นได้เลย

Market is closed แปลว่าคุณส่งคำสั่งหรือแก้ไขคำสั่งนอกเวลาซื้อขายของสินค้าตัวนั้น ตอนนั้นจะเปิดสถานะ ปิดสถานะ และแก้จุดตัดขาดทุนกับจุดทำกำไรไม่ได้

---

ขึ้นตอนไหนบ้าง

---

วันนี้เป็นวันทำการชัด ๆ ทำไมยังปิด

3 สาเหตุที่พบบ่อย:

• ดูเวลาของสินค้าตัวอื่น - หุ้น CFD ใช้เวลาตามตลาดหลักทรัพย์ปลายทาง ส่วนดัชนีและสินค้าโภคภัณฑ์มีเวลาของตัวเอง เอาเวลาของฟอเร็กซ์ไปเทียบไม่ได้
• แปลงเขตเวลาผิด - แพลตฟอร์มแสดงเวลาเซิร์ฟเวอร์ (GMT+2 และ GMT+3 ในช่วงเวลาออมแสง) เวลาไทยต้องบวกเพิ่ม 5 ชั่วโมงหรือ 4 ชั่วโมงตามลำดับ (ดู Q9)
• วันนั้นมีวันหยุดของตลาด - ประกาศวันหยุดจะเผยแพร่ในหน้า การแจ้งเตือน

---

ดูเวลาซื้อขายของสินค้าตัวนั้นตรงไหน

เลือกเมนู View คลิกขวาที่หน้าต่าง Market Watch เลือก Symbols เลือกสินค้าที่ต้องการแล้วกด Properties ก็จะเห็นเวลาซื้อขายของสินค้าตัวนั้น หน้า เวลาซื้อขาย บนเว็บไซต์ก็มีตารางเวลาของสินค้าทั้งหมดเช่นกัน

---

ช่วงตลาดปิด สถานะที่ถืออยู่จะเป็นยังไง

สถานะจะถูกเก็บไว้จนถึงรอบเปิดตลาดครั้งถัดไป ไม่ถูกปิดอัตโนมัติ แต่ต้องระวัง 2 เรื่อง:

• ปิดสถานะหรือปรับจุดตัดขาดทุนระหว่างตลาดปิดไม่ได้ - ถ้าเปิดตลาดมาแล้วเกิดช่องว่างราคา จุดตัดขาดทุนอาจจับคู่ที่ราคาหลังช่องว่างนั้น (ดู Q16)
• ค่าธรรมเนียมข้ามคืนคิดตามปกติ - สถานะที่ถือข้ามเวลาตัดรอบประจำวันจะเกิดค่าธรรมเนียมข้ามคืน (ดู Q6)

ก่อนถือสถานะข้ามสุดสัปดาห์หรือวันหยุดยาว แนะนำให้ประเมินก่อนว่าจำเป็นต้องปรับขนาดสถานะหรือไม่

---

วันหยุดปิดสถานะได้ไหม

ไม่ได้ ระหว่างตลาดปิดทำรายการเทรดใด ๆ ไม่ได้เลย รวมถึงการปิดสถานะด้วย นี่คือความเสี่ยงหลักของการถือสถานะข้ามวันหยุด - เหตุการณ์สำคัญที่เกิดขึ้นในช่วงนั้นตอบสนองแบบเรียลไทม์ไม่ได้ ทำได้อย่างเดียวคือรอตลาดเปิด

Moneta Markets เป็นแบรนด์การเทรดที่ใช้ร่วมกันโดยนิติบุคคลที่ดำเนินกิจการในหลายเขตอำนาจศาล นิติบุคคลที่เกี่ยวข้องจดทะเบียนตามกฎหมาย และดำเนินธุรกิจภายในขอบเขตของใบอนุญาตและการอนุญาตของแต่ละราย

---

นิติบุคคลแต่ละรายและข้อมูลการกำกับดูแลหรือการจดทะเบียน

---

ข้อมูลการจดทะเบียนของแต่ละนิติบุคคล

• Moneta Markets Capital Ltd - จดทะเบียนในอังกฤษและเวลส์ Company No. 08279988 ที่อยู่จดทะเบียน Amblenseton the Long Lodge, 265-269 Kingston Road, Wimbledon, England, SW19 3NW นิติบุคคล Moneta Markets รายอื่นไม่ได้รับอนุญาตหรืออยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ FCA และไม่ให้บริการแก่ผู้ที่พำนักในสหราชอาณาจักร
• Moneta Markets (Pty) Ltd - ผู้ให้บริการทางการเงินในแอฟริกาใต้ ที่อยู่จดทะเบียน 1 Hood Avenue, Rosebank, Johannesburg, Gauteng 2196, South Africa
• Moneta Markets Trading Limited - Company No. 211285 GBC ที่อยู่จดทะเบียน Suite 201, 2nd Floor, The Catalyst, 40 Silicon Avenue, Ebene Cybercity, Mauritius
• Moneta Markets Ltd - จดทะเบียนกับนายทะเบียนบริษัทธุรกิจระหว่างประเทศแห่งเซนต์ลูเซีย
• Mmonexia Ltd - ที่อยู่จดทะเบียน Archbishop Makarios III, 160, Floor 1, 3026, Limassol, Cyprus ทำหน้าที่ให้บริการชำระเงินภายในโครงสร้างองค์กรของ Moneta Markets

---

ตรวจสอบด้วยตัวเองยังไง
หน่วยงานกำกับดูแลแต่ละแห่งมีระบบตรวจสอบทะเบียนแบบเปิดให้ประชาชนใช้ คุณนำหมายเลขในตารางข้างบนไปตรวจสอบเองได้:

• FCA สหราชอาณาจักร - ค้นหา FRN 613381 ผ่านระบบทะเบียนสาธารณะของ FCA
• FSCA แอฟริกาใต้ - ค้นหา FSP 47490 ผ่านระบบทะเบียนสาธารณะของ FSCA
• FSC มอริเชียส - ค้นหาในรายชื่อผู้ได้รับใบอนุญาตของ FSC

---

บัญชีของฉันอยู่กับนิติบุคคลไหน

บัญชีของคุณสังกัดนิติบุคคลใด ขึ้นอยู่กับภูมิภาคที่คุณอยู่ตอนเปิดบัญชีและผลิตภัณฑ์ที่ใช้ ให้ยึดตามเอกสาร Client Agreement ที่คุณยอมรับไว้ นิติบุคคลแต่ละรายอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์ ขอบเขตการคุ้มครอง และช่องทางระงับข้อพิพาทที่อาจต่างกัน รายละเอียดดูที่ Q42

---

ข้อจำกัดด้านภูมิภาค

ข้อมูลและบริการของ Moneta Markets ไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ที่พำนักในบางประเทศหรือบางภูมิภาค ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแคนาดา ไซปรัส ฝรั่งเศส สหรัฐอเมริกา สเปน และบุคคลใดก็ตามที่การเผยแพร่หรือการใช้ข้อมูลดังกล่าวภายในประเทศหรือเขตอำนาจศาลนั้นจะเป็นการฝ่าฝืนกฎหมายหรือกฎระเบียบท้องถิ่น คำประกาศฉบับเต็มดูได้ที่ส่วนท้ายเว็บไซต์และหน้า เอกสารทางกฎหมาย

บัญชีของคุณสังกัดนิติบุคคลใด ขึ้นอยู่กับภูมิภาคที่คุณอยู่ตอนเปิดบัญชีและผลิตภัณฑ์ที่ใช้ ให้ยึดตามที่ระบุในเอกสาร Client Agreement ที่คุณยอมรับไว้ โดยหน้าแรกของเอกสารจะระบุชื่อบริษัทที่ทำสัญญากับคุณไว้ชัดเจน

---

ตรวจว่าบัญชีตัวเองอยู่กับบริษัทไหนยังไง

---

ทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญ
นิติบุคคลแต่ละรายอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์ของคนละเขตอำนาจศาล สิ่งต่อไปนี้จึงอาจต่างกันไปตามนิติบุคคล:

• เพดานเลเวอเรจที่ใช้ได้
• กลไกคุ้มครองผู้ลงทุนและขอบเขตที่ครอบคลุม
• ช่องทางระงับข้อพิพาทและการร้องเรียน
• ขอบเขตของผลิตภัณฑ์ที่เทรดได้
• ข้อกำหนดของ Client Agreement ที่ใช้บังคับ

พูดอีกแบบคือ เงื่อนไขทั่วไปที่แสดงบนเว็บไซต์ เช่นเลเวอเรจสูงสุด ไม่ได้เหมือนกันทุกนิติบุคคล เงื่อนไขที่ใช้กับคุณจริงให้ยึดตามเอกสาร Client Agreement และเงื่อนไขบัญชีที่คุณยอมรับไว้

---

ผู้ที่พำนักในสหราชอาณาจักรโปรดทราบเป็นพิเศษ

Moneta Markets Capital Ltd ได้รับอนุญาตและกำกับดูแลโดยสำนักงานกำกับดูแลพฤติกรรมทางการเงินแห่งสหราชอาณาจักร (FCA) นิติบุคคล Moneta Markets รายอื่นไม่ได้รับอนุญาตหรืออยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ FCA และไม่ให้บริการแก่ผู้ที่พำนักในสหราชอาณาจักร บัญชีที่เปิดผ่านนิติบุคคลที่ไม่ได้อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ FCA จะไม่ได้รับความคุ้มครองที่ FCA จัดให้ ซึ่งรวมถึงการรับประกันการคุ้มครองยอดเงินติดลบ ข้อจำกัดเรื่องเลเวอเรจของ FCA สิทธิ์ในการระงับข้อพิพาทผ่าน Financial Ombudsman Service (FOS) ความคุ้มครองจาก Financial Services Compensation Scheme (FSCS) และมาตรฐานการคุ้มครองเงินทุนตามกฎว่าด้วยทรัพย์สินลูกค้าของ FCA ระดับการคุ้มครองเงินทุนจะเป็นไปตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง

---

ข้อจำกัดด้านภูมิภาค

ข้อมูลและบริการของ Moneta Markets ไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ที่พำนักในบางประเทศหรือบางภูมิภาค ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงแคนาดา ไซปรัส ฝรั่งเศส สหรัฐอเมริกา และสเปน คำประกาศฉบับเต็มดูได้ที่ส่วนท้ายเว็บไซต์และหน้า เอกสารทางกฎหมาย

---

หาเอกสาร Client Agreement ไม่เจอทำยังไง

ดูได้ที่ส่วนเอกสารทางกฎหมายในระบบหลังบ้านลูกค้า หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอ (ดู Q45) แนะนำให้ดาวน์โหลดเก็บไว้หนึ่งฉบับตั้งแต่ตอนเปิดบัญชีเสร็จ เพราะจะได้ใช้ตอนต้องตรวจสอบเงื่อนไขที่ใช้บังคับในภายหลัง

เงินทุนลูกค้าถูกเก็บไว้ในบัญชีแยกที่แยกจากเงินทุนสำหรับดำเนินงานของบริษัท โดยฝากไว้กับธนาคารระดับโลกที่ได้เรตติ้ง AA นอกจากนี้ Moneta Markets ยังเข้ารับการตรวจสอบบัญชีเป็นประจำ และทำประกันชดเชยความเสียหายไว้

---

กลไกคุ้มครอง 3 ชั้น

ขอบเขตความคุ้มครองของประกัน วงเงินสูงสุด และเงื่อนไขการใช้บังคับ ให้ยึดตามเนื้อหาในหน้า การคุ้มครองเงินทุน และข้อกำหนดของกรมธรรม์ที่เกี่ยวข้อง

---

การแยกเงินทุนหมายความว่ายังไง

การแยกเงินทุนหมายถึงเงินฝากของลูกค้าไม่ถูกนำไปปนกับเงินทุนดำเนินงานของโบรกเกอร์ และนำไปใช้เป็นค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของบริษัทไม่ได้ นี่เป็นข้อกำหนดพื้นฐานของธุรกิจโบรกเกอร์ โดยมีเป้าหมายว่าถ้าโบรกเกอร์เกิดปัญหาทางการเงินขึ้น เงินทุนลูกค้าจะไม่ถูกนับรวมเป็นทรัพย์สินทั่วไปของบริษัท สิ่งที่ต้องเข้าใจคือการแยกเงินทุนกับการประกันเงินฝากเป็นคนละกลไกกัน ตัวบัญชีแยกเองไม่ได้เท่ากับการคุ้มครองเต็มจำนวน

---

กลไกความปลอดภัยของบัญชี

นอกจากในระดับเงินทุนแล้ว การเข้าถึงบัญชีก็มีการป้องกันด้วย:

• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA)
• ทางเข้าของระบบหลังบ้านลูกค้าและทางเข้าเฉพาะของ IB แยกออกจากกัน
• รหัสผ่านบัญชีเทรดกับรหัสผ่านระบบหลังบ้านเป็นอิสระจากกัน (ดู Q36)
• มีรหัสผ่านแบบดูอย่างเดียวให้ใช้ เพื่อให้คนอื่นดูบัญชีได้โดยไม่เปิดสิทธิ์การเทรด (ดู Q36)

---

ขอบเขตความคุ้มครองต่างกันตามนิติบุคคลที่บัญชีสังกัด

นิติบุคคลแต่ละรายอยู่ภายใต้กฎเกณฑ์ของคนละเขตอำนาจศาล กลไกคุ้มครองผู้ลงทุนและขอบเขตที่ใช้บังคับจึงอาจต่างกัน บัญชีของคุณสังกัดนิติบุคคลใด ให้ยึดตามเอกสาร Client Agreement ที่คุณยอมรับไว้ (ดู Q42) ความคุ้มครองที่ใช้กับบัญชีของคุณจริง ให้ยึดตามที่ระบุในเอกสาร Client Agreement หน้า การคุ้มครองเงินทุน และหน้า เอกสารทางกฎหมาย

---

สิ่งที่คุณทำเองได้

• เปิดใช้การยืนยันตัวตนสองชั้น
• ไม่แชร์รหัสผ่านบัญชีเทรดกับคนอื่น เวลาต้องให้คนอื่นดูบัญชีให้ใช้รหัสผ่านแบบดูอย่างเดียว
• เก็บเอกสาร Client Agreement ไว้ให้ดี และทำความเข้าใจเงื่อนไขที่ใช้กับตัวเอง
• สังเกตที่อยู่อีเมลของทางบริษัท เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะไม่ติดต่อมาขอรหัสผ่านจากคุณ

IB (Introducing Broker หรือโบรกเกอร์แนะนำ) เป็นหนึ่งในโปรแกรมพันธมิตรของ Moneta Markets พันธมิตรจะแนะนำลูกค้ามายัง Moneta Markets และได้รับค่าคอมมิชชันตามกิจกรรมการเทรดของลูกค้าที่แนะนำมา

---

3 รูปแบบความร่วมมือ
Moneta Markets มีโปรแกรมพันธมิตรให้เลือก 3 แบบ ซึ่งเหมาะกับคนละกลุ่มและคิดค่าตอบแทนคนละวิธี:

โครงสร้างค่าคอมมิชชันจริง วิธีคำนวณ รอบการตัดจ่าย และเงื่อนไขการสมัครของแต่ละโปรแกรม ให้ยึดตามที่ระบุในหน้าพันธมิตรบนเว็บไซต์และข้อตกลงความร่วมมือที่คุณลงนาม

---

IB กับ CPA ต่างกันตรงไหน

• IB มีรายได้จากการเทรดต่อเนื่องของลูกค้าที่แนะนำมา ลูกค้ายิ่งเทรดถี่และยิ่งใช้งานสม่ำเสมอ ค่าคอมมิชชันสะสมก็ยิ่งมาก เหมาะกับพันธมิตรที่ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ในระยะยาว
• CPA มีรายได้แบบครั้งเดียวจบ เมื่อลูกค้าทำครบเงื่อนไขที่กำหนดก็ตัดจ่ายเลย เหมาะกับพันธมิตรสายทราฟฟิกที่เน้นจำนวนการแปลงเป็นลูกค้า
• Hybrid มีทั้งสองแบบ เหมาะกับพันธมิตรที่มีทั้งทราฟฟิกและดูแลความสัมพันธ์ได้

---

สมัครยังไง

ทางเข้าสำหรับสมัครของแต่ละโปรแกรมอยู่ในโซนพันธมิตรบนเว็บไซต์ เมื่อสมัครผ่านแล้วจะใช้ระบบหลังบ้านสำหรับพันธมิตรโดยเฉพาะได้ เพื่อดูลูกค้าที่แนะนำมา ข้อมูลการเทรด และรายละเอียดค่าคอมมิชชัน ผู้ที่เป็นพันธมิตรอยู่แล้วเข้าระบบหลังบ้านได้ผ่านทางเข้าสำหรับ IB หรือทางเข้าสำหรับพันธมิตรบนเว็บไซต์

---

มี FAQ เฉพาะของโปรแกรมนี้ไหม

มี โซนพันธมิตรบนเว็บไซต์มีหน้า "Partnership FAQ" ซึ่งครอบคลุมรายละเอียดของแต่ละรูปแบบความร่วมมือ ข้อนี้ให้เพียงภาพรวมเท่านั้น เนื้อหาฉบับละเอียดดูที่หน้าดังกล่าว

---

แนะนำลูกค้าต้องระวังอะไร

กิจกรรมการแนะนำลูกค้าต้องเป็นไปตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องและข้อกำหนดในข้อตกลงความร่วมมือกับ Moneta Markets CFD เป็นเครื่องมือทางการเงินที่ซับซ้อนและมีความเสี่ยงสูง ตอนแนะนำจึงต้องทำให้แน่ใจว่าผู้ที่จะเป็นลูกค้าเข้าใจความเสี่ยงอย่างเพียงพอ และห้ามกล่าวอ้างว่าจะได้กำไรแน่นอนหรือกล่าวข้อความที่ทำให้เข้าใจผิด

Moneta Markets มีช่องทางติดต่อหลายแบบ ทั้งแชทออนไลน์บนเว็บไซต์ อีเมล โทรศัพท์ และการสนับสนุนระยะไกลผ่าน TeamViewer เวลาให้บริการและภาษาที่ใช้ได้ของแต่ละช่องทาง ให้ยึดตามที่ระบุในหน้าติดต่อเราบนเว็บไซต์

---

4 ช่องทางติดต่อ

ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และช่วงเวลาให้บริการของแต่ละช่องทาง ดูได้ที่หน้าติดต่อเราบนเว็บไซต์ ซึ่งมีข้อมูลล่าสุด

---

เตรียมข้อมูลเหล่านี้ก่อนติดต่อ
การให้ข้อมูลครบตั้งแต่แรกทำให้ฝ่ายบริการลูกค้าเข้าสู่ขั้นตอนดำเนินการได้ทันที ไม่ต้องส่งข้อมูลกลับไปกลับมา:

---

ช่องทางไหนเร็วที่สุด

• เรื่องด่วนหรือคำถามง่าย ๆ - แชทออนไลน์ คุยได้ทันที
• ต้องแนบเอกสาร - อีเมล แนบหลักฐานและภาพหน้าจอได้สะดวก
• ติดปัญหาการใช้งานแพลตฟอร์ม - TeamViewer ให้ฝ่ายบริการลูกค้าช่วยดำเนินการให้โดยตรง
• เรื่องซับซ้อนหรือต้องติดตามผล - อีเมล เพราะเหลือบันทึกครบถ้วนไว้ตรวจสอบภายหลัง

---

บางเรื่องแก้เองได้เลย
กรณีต่อไปนี้ส่วนใหญ่จัดการเองได้ ไม่ต้องรอฝ่ายบริการลูกค้า:

• ลืมรหัสผ่าน - รีเซ็ตเองได้ในระบบหลังบ้านลูกค้า (ดู Q36)
• ไม่ได้รับรหัสยืนยัน - ตรวจโฟลเดอร์อีเมลขยะก่อน (ดู Q24)
• ตรวจความคืบหน้าการเปิดบัญชี - ดูได้แบบเรียลไทม์ในระบบหลังบ้านลูกค้า (ดู Q21)
• ตรวจความคืบหน้าการถอนเงิน - ดูได้ที่รายการถอนเงินในระบบหลังบ้านลูกค้า (ดู Q29)
• สเปกสินค้าและเวลาซื้อขาย - ดูได้ในหน้าคุณสมบัติสินค้าบนแพลตฟอร์ม (ดู Q8 และ Q9)

---

ข้อควรระวังด้านความปลอดภัย

เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะไม่ติดต่อมาขอรหัสผ่านบัญชีเทรดหรือรหัสผ่านระบบหลังบ้านจากคุณ ถ้าได้รับการติดต่อจากผู้ที่อ้างว่าเป็นฝ่ายบริการลูกค้าแล้วขอรหัสผ่าน หรือชักชวนให้โอนเงินเข้าบัญชีส่วนบุคคล อย่าให้ข้อมูล และให้ตรวจสอบผ่านช่องทางทางการบนเว็บไซต์

การปิดบัญชีต้องยื่นคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรถึงฝ่ายบริการลูกค้าจากอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ก่อนยื่นต้องทำ 3 อย่างให้เสร็จก่อน คือปิดสถานะที่ถืออยู่ทั้งหมด หยุดการคัดลอกการซื้อขายทั้งหมด และถอนยอดเงินคงเหลือในบัญชีออกให้หมด

---

4 ขั้นตอนก่อนปิดบัญชี

• ปิดสถานะที่ยังไม่ปิดทั้งหมด - ถ้าในบัญชียังมีสถานะถืออยู่ จะทำขั้นตอนปิดบัญชีให้เสร็จไม่ได้
• หยุดการคัดลอกการซื้อขายทั้งหมด - ถ้าคุณกำลังติดตามผู้ให้สัญญาณคนใดอยู่ ให้หยุดคัดลอกก่อนและตรวจว่าสถานะจากการคัดลอกจัดการเรียบร้อยแล้ว (ดู Q34)
• ถอนยอดคงเหลือออกให้หมด - ยื่นถอนตามขั้นตอนการถอนเงิน (ดู Q28) และให้ระวังวิธีคำนวณจำนวนที่ถอนได้กับวงเงินของแต่ละช่องทาง (ดู Q31)
• ยื่นคำขอถึงฝ่ายบริการลูกค้าจากอีเมลที่ลงทะเบียน - ส่งคำขอปิดบัญชีจากอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ พร้อมระบุหมายเลขบัญชีเทรด คำขอที่ยื่นจากอีเมลอื่นอาจต้องผ่านขั้นตอนตรวจสอบตัวตนเพิ่ม

รูปแบบคำขอ เอกสาร และระยะเวลาดำเนินการจริง ให้ยึดตามที่ฝ่ายบริการลูกค้าแจ้ง (ดู Q45)

---

แค่พักไว้ไม่ปิดได้ไหม

ถ้าคุณแค่หยุดเทรดชั่วคราว ปกติไม่จำเป็นต้องปิดบัญชี การเก็บบัญชีไว้ไม่กระทบการกลับมาเข้าสู่ระบบใช้งานในอนาคต และยังเก็บประวัติการเทรดของคุณไว้ด้วย ถ้าสิ่งที่คุณกังวลคือเรื่องความปลอดภัย แนะนำให้เปิดใช้การยืนยันตัวตนสองชั้นและเปลี่ยนรหัสผ่านแทน (ดู Q36 และ Q43) มากกว่าการปิดบัญชี

---

ปิดบัญชีแล้วข้อมูลจะเป็นยังไง

ตามข้อกำหนดของกฎหมายว่าด้วยการป้องกันการฟอกเงินและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลระบุตัวตนและประวัติการเทรดที่ยื่นไว้ตอนเปิดบัญชี ต้องเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กำหนด จะไม่ถูกลบทันทีเมื่อปิดบัญชี วิธีการเก็บรักษาและประมวลผลข้อมูล ให้ยึดตามที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายป้องกันการฟอกเงินบนเว็บไซต์

---

ปิดแล้วเปิดบัญชีใหม่ได้ไหม

ถ้าในอนาคตต้องการกลับมาใช้บริการ ต้องยื่นขอเปิดบัญชีใหม่และผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนอีกครั้ง (ดู Q21 และ Q22)

---

ถ้ายังมีข้อพิพาทค้างอยู่

ถ้าเหตุผลที่คุณจะปิดบัญชีเกี่ยวข้องกับข้อพิพาทเรื่องการเทรด การถอนเงิน หรือค่าธรรมเนียม แนะนำให้ดำเนินการเรื่องข้อพิพาทให้เสร็จก่อนแล้วค่อยปิด เพราะหลังปิดบัญชีแล้ว การตรวจสอบและดำเนินการที่เกี่ยวข้องอาจซับซ้อนขึ้น ช่องทางระงับข้อพิพาทต่างกันไปตามนิติบุคคลที่บัญชีของคุณสังกัด (ดู Q42)