จำเป็นต้องใช้เอกสารเพื่อยืนยันตัวตนและที่อยู่ เพื่อให้บัญชีของคุณสามารถทำการเทรดได้จริงตามข้อกำหนด AML (การต่อต้านการฟอกเงิน) และมาตรฐาน KYC

เอกสารยืนยันตัวตน (POI) ต้องมีคุณสมบัติดังนี้:
ชื่อตรงกับชื่อบัญชีเทรด
อายุไม่ต่ำกว่า 18 ปี
เอกสารถูกต้องและไม่หมดอายุ
มีรูปถ่ายอย่างเป็นทางการของผู้ถือบัญชี
หากเป็นเอกสารแบบ 2 หน้า ต้องแนบทั้งสองด้าน
ต้องมองเห็นมุมทั้ง 4 ด้านของเอกสาร
เอกสารต้องมีความชัดเจนและคุณภาพสูง
ออกโดยหน่วยงานราชการ

เอกสารที่ยอมรับ:
หนังสือเดินทางที่ยังไม่หมดอายุ
ใบขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ
บัตรประชาชน
เอกสารอื่นๆ ที่ออกโดยหน่วยงานราชการ

รูปแบบไฟล์ที่ยอมรับในการอัปโหลด:
รูปถ่าย
ไฟล์สแกน
สำเนา (ต้องมองเห็นครบทุกมุมของเอกสาร)

รูปแบบไฟล์ที่รองรับ (ขนาดไม่เกิน 5MB):
.jpg
.jpeg
.png
.pdf

เอกสารยืนยันที่อยู่ (POA) ต้องประกอบด้วย:
ชื่อ-นามสกุลตรงกับเอกสาร POI
ชื่อ-นามสกุลตรงกับที่อยู่จริงของลูกค้า (ไม่รับที่อยู่ P.O. Box)
ออกภายใน 6 เดือน
ต้องมองเห็นมุมทั้ง 4 ด้านของเอกสาร
เอกสารต้องมีความชัดเจนและคุณภาพสูง
เอกสารควรเป็น ไฟล์สี

เอกสารยืนยันที่อยู่ที่ใช้ได้:
ใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร
ใบแจ้งค่าน้ำ ค่าไฟ ค่าแก๊ส ค่าโทรศัพท์ หรือค่าอินเทอร์เน็ต
เอกสารอื่นๆ ที่ออกโดยหน่วยงานราชการ
หนังสือรับรองสัญชาติ

โดยทั่วไปการตรวจสอบใช้เวลาไม่เกิน 1 วันทำการ:

ยื่นคำขอสมัคร: เมื่อส่งคำขอเปิดบัญชีเทรดจริงแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันว่าเราได้รับคำขอเรียบร้อยแล้ว
ตรวจสอบเอกสาร: หากต้องการเอกสารเพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบ ความล่าช้าอาจเกิดขึ้นได้ตามระยะเวลาในการประมวลผล
อนุมัติบัญชี: เมื่อผ่านขั้นตอนการตรวจสอบทั้งหมดแล้ว บัญชีของคุณจะได้รับการอนุมัติ
การยืนยัน: คุณจะได้รับอีเมลยืนยันว่าบัญชีของคุณพร้อมใช้งาน และสามารถเริ่มต้นการเทรดได้ทันที
คุณยังสามารถติดตามสถานะการเปิดบัญชีแบบเรียลไทม์ผ่าน แอปพลิเคชัน Moneta Markets รวมถึงดูอัปเดตสถานะบัญชีและข้อกำหนดที่ยังค้างอยู่

หากคุณ ยังไม่ได้รับการแจ้งเตือนภายใน 1 วันทำการ เกี่ยวกับสถานะการเปิดบัญชี กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้า [email protected]

หากคุณไม่ได้รับอีเมลรหัสยืนยันตอนสมัครบัญชี กรุณาลองทำตามขั้นตอนดังนี้:

1. ตรวจสอบอีเมลที่กรอก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอกอีเมลถูกต้อง ทั้งการสะกด ชื่อโดเมน (เช่น @gmail.com) และอักขระพิเศษต่างๆ
2. เช็กโฟลเดอร์สแปมหรือโฆษณา
ค้นหาอีเมลรหัสยืนยันในโฟลเดอร์ สแปม (Spam) หรือ เมลโฆษณา (Promotions) หากพบให้กด “ไม่ใช่สแปม” เพื่อให้การส่งอีเมลครั้งต่อไปเข้ากล่องจดหมายปกติ
หมายเหตุ: บางครั้งอีเมลอาจล่าช้า 5–10 นาทีจากปัญหาทางเครือข่ายหรือปริมาณการใช้งานสูง
3. กดส่งรหัสยืนยันใหม่
หากยังไม่ได้รับ ให้กลับไปที่หน้าสมัคร แล้วเลือกตัวเลือก “ส่งรหัสใหม่”
4. ตรวจสอบการตั้งค่าการกรองอีเมล
ตรวจสอบว่าอีเมล [email protected] ไม่ถูกบล็อกหรือกรองออกไป
5. ล้างแคชหรือเปลี่ยนเบราว์เซอร์
ล้าง Cache และ Cookie ของเบราว์เซอร์ หรือทดลองสมัครด้วยเบราว์เซอร์อื่น เพื่อป้องกันปัญหาด้านเทคนิค
6. ลองใช้อีเมลอื่น
หากยังไม่ได้รับรหัสจริง ๆ ให้ลองสมัครด้วยอีเมลใหม่อีกครั้ง
หากทำตามทุกขั้นตอนแล้วยังไม่ได้รับรหัส กรุณาติดต่อ ทีมบริการลูกค้า เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

การยืนยันอีเมลมีขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลที่คุณลงทะเบียนนั้นถูกต้องและสามารถใช้งานได้จริง กระบวนการนี้ช่วยในหลายด้าน ได้แก่
• ยืนยันความถูกต้อง: เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลสามารถรับข้อความได้ตามปกติ
• รับประกันการสื่อสารที่ราบรื่น: เพื่อให้คุณได้รับอีเมลสำคัญ เช่น ข้อมูลเข้าสู่ระบบ และการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย
• เพิ่มความปลอดภัย: ป้องกันปัญหาที่เกิดจากการกรอกอีเมลผิดหรืออีเมลที่ไม่สามารถใช้งานได้
ดังนั้น การยืนยันอีเมลจึงมีความสำคัญ เพื่อให้การสื่อสารระหว่างคุณกับแพลตฟอร์มของเราเป็นไปอย่างถูกต้องและปลอดภัย

ลืมรหัสผ่าน? คุณสามารถรีเซ็ตผ่าน Client Portal ได้ตามขั้นตอนนี้:

ที่หน้าเข้าสู่ระบบของ Client Portal ให้คลิก “ลืมรหัสผ่าน?”
กรอก อีเมลที่คุณใช้สมัคร
ทำตามคำแนะนำในอีเมลเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน
หากต้องการรีเซ็ตผ่าน แอป Moneta Markets ให้ทำตามขั้นตอนนี้:

คลิก “ลืมรหัสผ่าน”
กรอกเบอร์โทรศัพท์ จากนั้นรับรหัส OTP ทาง SMS หรือ WhatsApp
ตั้งรหัสผ่านใหม่และคลิก “รีเซ็ต” เพื่อยืนยัน

เงื่อนไขรหัสผ่าน:
ต้องมีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร
ต้องประกอบด้วย ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ 1 ตัว, ตัวอักษรพิมพ์เล็ก 1 ตัว, ตัวเลข 1 ตัว และอักขระพิเศษ 1 ตัวขึ้นไป (เช่น ! @ # $ เป็นต้น)
หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับ รหัสผ่านผิดพลาด หรือ ลืมรหัสผ่าน สามารถแก้ไขได้ด้วยการทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อรีเซ็ตรหัสใหม่

บัญชี STP Standard ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงในการเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ให้บริการสภาพคล่อง (Liquidity Providers) โดยไม่ผ่านโต๊ะรับซื้อขาย (Dealing Desk) เพื่อทำให้การเทรดง่ายขึ้น ซึ่งช่วยให้:

ราคาโปร่งใสและเสถียร
ดำเนินคำสั่งซื้อขายได้รวดเร็ว
สเปรดต่ำ
ไม่มีค่าคอมมิชชั่น

ข้อดี:
เหมาะสำหรับเทรดเดอร์ทุกระดับ
ศูนย์ค่าคอมมิชชั่น สเปรดแคบ
รองรับ 9 สกุลเงิน: USD, GBP, CAD, AUD, EUR, SGD, NZD, HKD, JPY
มีทั้งบัญชีทดลอง (Demo) และบัญชีจริง (Live)

เงื่อนไข:
ฝากเงินขั้นต่ำ: 50 หน่วยของสกุลเงินบัญชี / 400 HKD / 5000 JPY
เหมาะสำหรับเทรดเดอร์ที่มองหาวิธีการเทรดที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่า

**หมายเหตุ: อาจมีค่าใช้จ่ายอื่นๆ เพิ่มเติม

บัญชี ECN ถูกออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์การเทรดขั้นสูง ด้วยสเปรดที่ต่ำเป็นพิเศษและความเร็วในการดำเนินคำสั่งที่สูง โดยบัญชีประเภทนี้สามารถเข้าถึงราคา คู่เงินที่ไม่ผ่านการปรับแต่งใดๆ ไม่มีการบวกเพิ่มราคา พร้อมทั้งเสนอค่าคอมมิชชั่นและสเปรดที่ต่ำที่สุดในอุตสาหกรรมฟอเร็กซ์

ข้อดี:

ค่าคอมมิชชั่นต่ำ (เริ่มต้น $3.00 ต่อข้างต่อ 1 ล็อต) และสเปรดต่ำพิเศษ (ต่ำสุด 0.0 pips)
สภาพคล่องระดับสถาบัน (Institutional Liquidity)
ใช้แพลตฟอร์ม Moneta Markets และเครื่องมือวิเคราะห์ทางเทคนิคได้ฟรี
รองรับ 9 สกุลเงิน: USD, GBP, CAD, AUD, EUR, SGD, NZD, HKD, JPY
มีทั้งบัญชีทดลอง (Demo) และบัญชีจริง (Live)

เหมาะสำหรับ:
เทรดเดอร์ที่มีประสบการณ์ ซึ่งกำลังมองหาสเปรดระดับสถาบันและความเร็วในการดำเนินคำสั่งสูง

เงื่อนไข:
ฝากเงินขั้นต่ำ: 50 หน่วยของสกุลเงินบัญชี / 400 HKD / 5000 JPY

บัญชีประเภทนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องการใช้เงื่อนไขการเทรดขั้นสูง พร้อมทั้งต้นทุนที่ต่ำที่สุด

ผ่าน Client Portal:

เข้าสู่ระบบ Client Portal

คลิกเมนู “บัญชี”

ไปที่ส่วนบัญชีจริง (Real Account)

คลิกไอคอนเฟือง และเลือก “เปลี่ยนรหัสผ่าน”

กรอกข้อมูลดังนี้:
i. รหัสผ่านปัจจุบัน
ii. รหัสผ่านใหม่
iii. ยืนยันรหัสผ่านใหม่

คลิก “เปลี่ยนรหัสผ่าน”
หากคุณลืมรหัสผ่านบัญชีเทรด สามารถรีเซ็ตได้ตลอดเวลา:

คลิกปุ่ม “ลืมรหัสผ่าน” แล้วคุณจะได้รับอีเมลที่มีลิงก์และคำแนะนำสำหรับการตั้งรหัสใหม่
หมายเหตุ: รหัสผ่านบัญชีเทรด ไม่เหมือนกับ รหัสผ่านของ Client Portal

ผ่าน แอป Moneta Markets:

เข้าสู่ระบบแอป Moneta Markets

คลิกเมนู “โปรไฟล์”

เลือก “ความปลอดภัยของบัญชี”

ไปที่ “ข้อมูลการเข้าสู่ระบบบัญชี”

เลือกบัญชีเทรดที่คุณต้องการเปลี่ยนรหัสผ่าน

คลิก “ส่งทันที” จากนั้นคุณจะได้รับอีเมลที่มีลิงก์และคำแนะนำสำหรับการรีเซ็ตรหัสผ่าน

บัญชีทดลอง (Demo Account) คือบัญชีที่ให้คุณฝึกฝนการเทรดได้โดยไม่ต้องใช้เงินทุนจริงหรือฝากเงินเริ่มต้น ช่วยให้คุณคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มก่อนเริ่มใช้เงินจริงในการเทรด

Moneta Markets มีบัญชีทดลองให้เลือก 2 ประเภท คือ STP Standard และ ECN โดยมีรายละเอียดดังนี้:

เลเวอเรจ: มีให้เลือกหลายระดับ
ยอดเงินเริ่มต้นในบัญชีทดลอง: $1,000 / $2,500 / $5,000 / $10,000 / $25,000 / $50,000 / $100,000
สกุลเงินของบัญชี: USD, GBP, CAD, AUD, EUR, SGD, NZD, HKD, JPY

หากคุณต้องการฝากเงินเข้าบัญชีของคุณ กรุณาทำตามขั้นตอนดังนี้:

ผ่าน Client Portal:

เข้าสู่ระบบ Client Portal
ไปที่เมนู “ธุรกรรม” แล้วเลือก “ฝากเงิน”
เลือกบัญชีเทรดที่คุณต้องการฝากเงิน
กรอกจำนวนเงินที่ต้องการฝาก
เลือกวิธีการชำระเงิน
คลิก “ชำระตอนนี้” เพื่อทำธุรกรรม

ผ่าน แอป Moneta Markets:

เข้าสู่ระบบในแอป Moneta Markets
คลิกที่ ไอคอนกระเป๋าสตางค์ หรือไปที่เมนู “ของฉัน” แล้วเลือก “ฝากเงิน”
เลือกบัญชีเทรด และกรอกจำนวนเงินที่ต้องการฝาก
เลือกวิธีการชำระเงิน
คลิก “ชำระตอนนี้” เพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

หากบัญชีธนาคารของคุณถูกหักเงินแล้ว แต่ยอดเงินยังไม่เข้าภายในเวลาที่คาดไว้ กรุณาจัดเตรียมหลักฐานการชำระเงิน และติดต่อทีมบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือ โดยหลักฐานควรประกอบด้วย:

จำนวนเงินที่ถูกหัก
ชื่อผู้ชำระเงิน
รายละเอียดการชำระเงิน (เช่น รายการหักเงินจากธนาคาร)
การส่งข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้เราสามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วขึ้น

กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณมี เงินเพียงพอสำหรับการถอน เนื่องจากบางปัจจัย เช่น การขาดทุนจากออเดอร์ที่ยังไม่ปิด หรือ ยอดคงเหลือมาร์จิ้นต่ำ อาจมีผลต่อคุณสมบัติการถอนเงินได้ นอกจากนี้ เอกสารยืนยันตัวตน (POI) และยืนยันที่อยู่ (POA) ต้องได้รับการตรวจสอบเรียบร้อยก่อน จึงจะสามารถส่งคำขอถอนเงินได้

หากคุณต้องการถอนเงินเข้าบัญชีของคุณ กรุณาทำตามขั้นตอนดังนี้:

ผ่าน Client Portal:
ไปที่เมนู “ธุรกรรม” แล้วเลือก “ถอนเงิน”
เลือกบัญชีเทรดที่ต้องการถอนเงิน
กรอกจำนวนเงินที่ต้องการถอน
เลือกช่องทางการถอน
คลิก “ถอนเงิน” เพื่อทำธุรกรรม

ผ่าน แอป Moneta Markets:

ไปที่เมนู “ของฉัน”
ไปที่เมนู “ธุรกรรม” แล้วเลือก “ถอนเงิน”
เลือกบัญชีเทรดที่ต้องการถอน
กรอกจำนวนเงินที่ต้องการถอน
เลือกช่องทางการถอน
กรอกข้อมูลที่จำเป็น แล้วคลิก “ถอนเงิน”
คำขอถอนเงินที่ผ่านการตรวจสอบแล้วจะถูกดำเนินการภายใน 1–3 วันทำการ โดยเวลาที่เงินจะเข้าบัญชีจริงขึ้นอยู่กับวิธีการถอนและการประมวลผลของธนาคาร

ระยะเวลาการถอนเงินจะแตกต่างกันไปตามวิธีการถอน กรุณาดูรายละเอียดดังนี้:

บัตรเดบิต/เครดิต: 1–3 วันทำการ
โอนเงินผ่านธนาคารระหว่างประเทศ: สูงสุด 5 วันทำการ
สกุลเงินดิจิตัล (USDT/BTC): 0–2 วันทำการ
โอนเงินผ่านธนาคารในประเทศ: 1–3 วันทำการ
e-Wallet: 1–3 วันทำการ

เป็นตัวชี้วัดสถานะของบัญชี แสดงอัตราส่วนระหว่าง มูลค่าบัญชีสุทธิ (Equity) ต่อมาร์จิ้นที่ถูกใช้ (Used Margin)

คำนวณดังนี้:

Margin Level = (Equity / Used Margin) × 100%

Margin Level สูง = บัญชีปลอดภัยกว่า
Margin Level ต่ำ = เสี่ยงต่อ Margin Call หรือ การบังคับปิดออเดอร์ (Stop Out)

คือส่วนต่างระหว่าง ราคา Ask (ซื้อ) และ ราคา Bid (ขาย)

คำนวณดังนี้: Spread = Ask – Bid

Long (Buy): เปิดออเดอร์ที่ราคา Ask และปิดที่ราคา Bid → ได้กำไรเมื่อราคาขึ้น

Short (Sell): เปิดออเดอร์ที่ราคา Bid และปิดที่ราคา Ask → ได้กำไรเมื่อราคาลง

Ask Price: ราคาที่คุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์การเงิน (ราคาขายขั้นต่ำที่ผู้ขายยอมรับ)

Bid Price: ราคาที่คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์การเงิน (ราคาสูงสุดที่ผู้ซื้อยอมรับ)

ขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ MT4/MT5:

เวอร์ชัน Desktop:

เปิดแพลตฟอร์ม MT4/MT5
ไปที่เมนู “File”
“Login to Trade Account”
กรอกหมายเลขบัญชีและรหัสผ่าน
เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องจากเมนู
คลิก “OK”

เวอร์ชัน Android:

กดไอคอนเมนูสามขีดซ้ายบน
เลือก “Manage Accounts” > “Login to Existing Account”
ค้นหาและเลือกเซิร์ฟเวอร์
กรอกหมายเลขบัญชีและรหัสผ่าน

เวอร์ชัน iOS:

ไปที่เมนู “Settings”
เลือก “New Account” > “Login to an Existing Account”
ค้นหาและเลือกเซิร์ฟเวอร์
กรอกหมายเลขบัญชีและรหัสผ่าน

หากคุณไม่สามารถเทรดผลิตภัณฑ์บางรายการได้ กรุณาตรวจสอบและแก้ไขตามขั้นตอนดังนี้:

ตรวจสอบสถานะการเข้าสู่ระบบ:

ตรวจสอบการเข้าสู่ระบบถูกต้องหรือไม่
ตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์รองรับในบัญชีประเภทที่คุณใช้
ตรวจสอบเวลาเทรดของผลิตภัณฑ์
ตรวจสอบระดับมาร์จิ้นในบัญชี

ช่วงเวลาที่ตลาดปิด:
เกิดจากการส่งคำสั่งนอกเวลาตลาด (เช่น เสาร์–อาทิตย์ หรือวันหยุดตลาด)

ข้อกำหนดมาร์จิ้น:
หากบัญชีของคุณมีมาร์จิ้นไม่เพียงพอที่จะรองรับข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ คุณจะไม่สามารถดำเนินการซื้อขายนั้นได้

“ตลาดปิด (Market Closed)” หมายถึง คุณพยายามส่งคำสั่งซื้อขายหรือแก้ไขคำสั่ง นอกช่วงเวลาที่ผลิตภัณฑ์นั้นสามารถเทรดได้ คุณจะไม่สามารถทำการซื้อขายในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดของตลาด หรือช่วงเวลาที่ตลาดปิดทำการ

หากต้องการตรวจสอบช่วงเวลาเทรดของผลิตภัณฑ์ คุณสามารถคลิกขวาที่ผลิตภัณฑ์ในหน้าต่าง Market Watch แล้วเลือก “Specification” เพื่อดูเวลาเปิด–ปิดของตลาดได้

หากคุณได้รับข้อความ “Invalid Account” ตอนเข้าสู่ระบบบัญชีเทรด อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:

ข้อมูลการเข้าสู่ระบบไม่ถูกต้อง:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอกหมายเลขบัญชีและรหัสผ่านถูกต้อง ระวังการสับสนระหว่างตัวอักษร O และเลข 0 รวมถึงอย่าเว้นวรรคในช่องกรอกข้อมูล

ข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกต้อง:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้อง หากเลือกผิดจะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้

บัญชีทดลองหมดอายุ:
หากเป็นการเข้าสู่ระบบบัญชีทดลอง (Demo) แล้วพบข้อความ Invalid Account อาจเป็นเพราะบัญชีหมดอายุแล้ว ซึ่งคุณจะต้องสร้างบัญชีทดลองใหม่

“Authorization Failed” มักเกิดจากการใส่ รหัสผ่านไม่ถูกต้อง หรือการเลือก เซิร์ฟเวอร์ผิด ขณะเข้าสู่ระบบ

กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้อง และใช้รหัสผ่านบัญชีเทรด (ไม่ใช่รหัสผ่านของ Client Portal)
หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับรหัสผ่านบัญชีเทรด คุณสามารถรีเซ็ตผ่าน Client Portal ได้ หลังจากตรวจสอบแล้ว ลองเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง